@TCOM (アットティーコム) ヒカリ

@TCOMヒカリは、TOKAIグループならではの家計メリットと使いやすさがそろう光回線です。LIBMO×光セット割で1回線あたり毎月220円割引(最大5回線)、TLCポイントが支払いに使えるなど固定費をムリなく抑えられます。
通信面もv6 IPoE対応で夜間も快適です。さらにRBB SPEED AWARD 2022 光コラボ(東日本)優秀賞の実績があり品質面の安心感も高いです。
auやUQモバイルはヒカリ電話併用でセット割対象、TOKAI SAFEでiPhoneを含む最大7台を保護できるのも魅力です。
| キャンペーン総額※1 | 53,680円相当 詳しく見る |
|---|---|
| 3年間の実質月額料金※2 (特典・初期費用込み) | 6,142円/月 |
| 4年目以降の料金 | 6,930円/月 (月額基本料+ホームゲートウェイ10ギガ) |
| 最大通信速度 | 10Gbps(上り/下り) |
|---|---|
| 通信速度(実測) | 下り:1933.75Mbps 上り:1533.12Mbps |
| Ping(実測) | 14.98ms |
| 提供エリア | フレッツ光クロスのエリアに準拠 |
|---|---|
| 契約期間 | 2年(自動更新) |
| 解約違約金 | 4,400円 |
| スマホセット割 | auスマートバリュー(au) 自宅セット割(UQモバイル) LIBMO×光セット割(LIBMO) |
|---|---|
| 支払い方法 | クレジットカード/口座振替 |
| プロバイダ | TOKAIコミュニケーションズ(@TCOMヒカリ公式) |
| 口コミ評判 | (★4.0) |
- 割引や工事費特典、キャッシュバックを合計した総額
- 3年間の実質月額料金=(3年間の支払総額-特典総額)÷36ヵ月

\@TCOMヒカリの特別「月額基本料の割引」あり!/
おすすめポイント・特徴
@TCOMヒカリは、LIBMOとのセット割やTOKAI SAFE、TLCポイントなど、家計と使い勝手の両面でメリットが多い光回線です。
ここでは初心者にもわかりやすく、具体例と一緒におすすめ理由を整理します。
LIBMO×光セット割は、@TCOMヒカリとLIBMOをセットで使うだけで、LIBMOの月額料金が1回線あたり毎月220円割引になる特典です。1つの@TCOMヒカリ契約に対して最大5回線まで割引が適用されるため、家族でLIBMOを使っているほどおトクになります。
たとえば家族4回線なら毎月合計880円の割引になり、年間で10,560円の節約が見込めます。適用はLIBMOマイページから申請でき、割引はずっと継続します。
スマホ代を地道に抑えたい人にとって、シンプルで続けやすいコストダウンのやり方です。
@TCOMヒカリは、通信速度の実測データをもとに表彰するRBB SPEED AWARD 2022で光コラボレーション部門(東日本)優秀賞を受賞しています。計測サービスの年間データ集計に基づく評価で、ユーザーの実環境に近い指標から選ばれている点がポイントです。
テレワークや大容量動画の視聴、クラウドのバックアップなど、日常利用の幅広いシーンで安定した高速通信が期待できます。回線選びで迷ったときに、第三者評価の受賞実績は安心材料になります。
具体例として、在宅勤務で常時ビデオ会議を行う家庭でも、家族の動画視聴と両立しやすいです。
@TCOMヒカリはv6インターネット接続機能(IPoE)に対応します。IPv6 IPoE+IPv4 over IPv6で混雑しにくい経路を使えるため、夜間や週末でも快適な通信が期待できます。
IPoEは従来のPPPoEの混雑ポイントを回避しやすい仕組みで、通信の遅延や速度低下を抑えやすいことが特長です。Web会議やクラウド編集、4K動画視聴、オンライン学習など、家庭内の同時利用が増えても安定します。
なお一部の特殊なポート開放や古い方式を前提とするサービスは制限される場合があります。用途が特殊でなければ、まずIPoEで快適さを高めるのがおすすめです。
TOKAI SAFEは、PCやAndroidだけでなくiPhoneにも対応する総合セキュリティです。1つのライセンスで7台まで追加でき、家族のスマホやタブレット、離れて暮らす家族の端末もまとめて守れます。
ウイルス・ランサムウェア対策やペアレンタルコントロール、Webフィルタリングなど、家庭で必要な機能をワンパッケージで提供します。
たとえば「子どもの利用時間を管理したい」「家族それぞれの端末を安全にしたい」という悩みに、契約を分けずに一括管理で応えられます。ライセンス管理がWebで簡単なのも続けやすいポイントです。
TOKAIグループのTLCポイントは、@TCOMヒカリの利用料支払いで貯まり、支払いにも使えるのが便利です。さらにWAONポイントへの交換や、ドットマネー経由でVポイント・Ponta・dポイントなどへ交換も可能です。
アプリからポイント支払いを選ぶだけで100ポイント=100円の等価で使えるため、固定費をポイントで圧縮できます。
具体例として、開通特典で付与されたポイントを毎月の支払いに充当したり、家電購入で貯めたポイントを回線費用に回すなど、家計の出費を減らす使い方ができます。

\@TCOMヒカリの特別「月額基本料の割引」あり!/
キャンペーン 総額「最大53,680円」相当!
| キャンペーン内容 | キャンペーン金額 (10ギガ/1ギガ戸建て) | キャンペーン金額 (1ギガマンション) |
|---|---|---|
| @TCOMヒカリ 月額基本料の割引 | 1,320円×24ヵ月 (31,680円相当) | 1,100円×24ヵ月 (26,400円相当) |
| 基本工事費実質0円 | 初回:1,188円、2回目以降:946円×22回 (22,000円相当) | 初回:1,188円、2回目以降:946円×22回 (22,000円相当) |
| キャンペーン総額 | 53,680円相当 | 48,400円相当 |

\@TCOMヒカリの特別「月額基本料の割引」あり!/
料金 (3年間の実質月額)
実質月額とは?
実質月額とは、3年間の支払総額から特典総額を減算し、36ヵ月で割った料金です。
- 実質月額=3年間の(支払総額-特典総額)÷36ヵ月
10ギガ (戸建て/マンション):6,142円/月
| 3年間の月額料金 | 6,380円×36カ月 (229,680円) |
|---|---|
| 10ギガ対応無線LANルータ | 550円×36ヵ月 (19,800円) |
| 月額料金割引 | -1,320円×24ヵ月 (-31,680円) |
| 基本工事費 | 初回:1,188円、2回目以降:946円×22回 (22,000円) |
| 基本工事費 実質無料 | -初回:1,188円、2回目以降:946円×22回 (-22,000円) |
| 初回の事務手数料 | 3,300円 |
| 2年間の実質月額 (2年間の合計) | 6,142円/月×36カ月 (221,100円) |
4年目以降の料金
| 月額基本料 | 6,380円/月 |
|---|---|
| ncm Wi-Fi α プレミアム | 550円/月 |
| 4年目以降の支払い | 6,930円/月 |
工事費・初期費用
| 工事費 | 一括:22,000円 分割:初回 1,188円、2回目以降 946円×22回 |
|---|---|
| 初回の事務手数料 | 3,300円 |
1ギガ (戸建て):5,042円/月
| 3年間の月額料金 | 5,610円×36カ月 (201,960円) |
|---|---|
| v6インターネット接続機能(IPoE) 利用料 | 220円×36ヵ月 (7,920円) |
| 月額料金割引 | -1,320円×24ヵ月 (-31,680円) |
| 基本工事費 | 初回:1,188円、2回目以降:946円×22回 (22,000円) |
| 基本工事費 実質無料 | -初回:1,188円、2回目以降:946円×22回 (-22,000円) |
| 初回の事務手数料 | 3,300円 |
| 2年間の実質月額 (2年間の合計) | 5,042円/月×36カ月 (181,500円) |
4年目以降の料金
| 月額基本料 | 5,610円/月 |
|---|---|
| v6インターネット接続機能(IPoE) 利用料 | 220円/月 |
| 4年目以降の支払い | 5,830円/月 |
工事費・初期費用
| 工事費 | 一括:22,000円 分割:初回 1,188円、2回目以降 946円×22回 |
|---|---|
| 初回の事務手数料 | 3,300円 |
1ギガ (マンション):3,758円/月
| 3年間の月額料金 | 4,180円×36カ月 (150,480円) |
|---|---|
| v6インターネット接続機能(IPoE) 利用料 | 220円×36ヵ月 (7,920円) |
| 月額料金割引 | -1,100円×24ヵ月 (-26,400円) |
| 基本工事費 | 初回:1,188円、2回目以降:946円×22回 (22,000円) |
| 基本工事費 実質無料 | -初回:1,188円、2回目以降:946円×22回 (-22,000円) |
| 初回の事務手数料 | 3,300円 |
| 2年間の実質月額 (2年間の合計) | 3,758円/月×36カ月 (135,300円) |
4年目以降の料金
| 月額基本料 | 4,180円/月 |
|---|---|
| v6インターネット接続機能(IPoE) 利用料 | 220円/月 |
| 4年目以降の支払い | 4,400円/月 |
工事費・初期費用
| 工事費 | 一括:22,000円 分割:初回 1,188円、2回目以降 946円×22回 |
|---|---|
| 初回の事務手数料 | 3,300円 |

\@TCOMヒカリの特別「月額基本料の割引」あり!/
通信速度 (実測)
10ギガ:1933.75Mbps
【10ギガの通信速度(実測)】
- 下り速度:1933.75Mbps
- 上り速度:1533.12Mbps
- Ping値:14.98ms
実際のデータ
| 測定日時 | 利用者 地域 | Ping(ms) | 下り(Mbps) | 上り(Mbps) |
|---|---|---|---|---|
| 2025年10月16日(木) 12時58分 | みんそく2235779さん 東京都世田谷区 | 5.9 | 476.73 | 618.34 |
| 2025年10月02日(木) 00時54分 | みんそく3689035さん 北海道小樽市 | 24.0 | 1768.58 | 4494.72 |
| 2025年10月10日(金) 20時34分 | みんそく1109917さん 埼玉県東松山市 | 10.0 | 593.01 | 675.58 |
| 2025年04月17日(木) 06時19分 | みんそく7071338さん 大阪府八尾市 | 21.0 | 1154.66 | 667.29 |
| 2025年07月05日(土) 11時14分 | みんそく7206797さん 愛知県名古屋市東区 | 14.0 | 5675.78 | 1209.69 |
| 平均 | 14.98 | 1933.75 | 1533.12 | |
実際の口コミはこちら

| 利用者 | Tandk@ITDRゲーム情報局 @Tandk_ITDR |
|---|---|
| 速度 | 下り:4570Mbps 上り:5979Mbps Ping:7.6ms |
| 評価 | (★5.0) |
| 日付 | 2024年10月23日 午後4:16 |
TCOM光 10GB接続できるようになりましたので、計測。
— Tandk@ITDRゲーム情報局 (@Tandk_ITDR) October 23, 2024
流石10G、爆速。ただし、PING値はNUROが有利ですね。
Ping値: 7.6ms
UP: 5979.28Mbps
DOWN: 4570.52Mbphttps://t.co/9eBot1F61B #みんなのネット回線速度
1ギガ (戸建て):283.06Mbps
【1ギガ (戸建て) の実測(1日平均)】
- 下り速度:283.06Mbps
- 上り速度:177.39Mbps
- Ping値:19.23ms
【@TCOMヒカリ 1ギガ (戸建て) の実測(時間帯別)】
| 時間帯 | Ping | 下り | 上り |
|---|---|---|---|
| 朝 | 14.9ms | 362.29Mbps | 169.94Mbps |
| 昼 | 15.26ms | 387.32Mbps | 211.56Mbps |
| 夕方 | 13.2ms | 351.46Mbps | 243.07Mbps |
| 夜 | 27.57ms | 293.14Mbps | 192.29Mbps |
| 深夜 | 13.54ms | 392.87Mbps | 224.74Mbps |
- 引用元:https://minsoku.net/speeds/optical/services/tcom-hikari/house_types/detached
1ギガ (マンション):348.58Mbps
【 1ギガ (マンション) の実測(1日平均)】
- 下り速度:348.58Mbps
- 上り速度:263.61Mbps
- Ping値:14.04ms
【@TCOMヒカリ 1ギガ (マンション) の実測(時間帯別)】
| 時間帯 | Ping | 下り | 上り |
|---|---|---|---|
| 朝 | 14.69ms | 1038.81Mbps | 481.78Mbps |
| 昼 | 13.66ms | 609.04Mbps | 440.52Mbps |
| 夕方 | 14.43ms | 375.02Mbps | 296.4Mbps |
| 夜 | 15.38ms | 362.1Mbps | 347.93Mbps |
| 深夜 | 13.99ms | 459.46Mbps | 343.11Mbps |
- 引用元:https://minsoku.net/speeds/optical/services/tcom-hikari/house_types/condominium
オプション一覧
| オプション | 月額料金 | 概要 |
|---|---|---|
| ヒカリ電話 | 基本プラン:550円/月 オプションパックプラン:1,650円/月 | ・@TCOMヒカリの固定電話 ・オプションパックプランはナンバーディスプレイ等が標準付帯 |
| テレビオプション | 825円/月 | ・@TCOMヒカリの地デジ・BSサービス |
| リモートサポート | 550円/月 | ・パソコンやインターネット、スマホの困りごとを電話でサポート ・オペレーターによる遠隔サポートも付帯 |
| 機器補償PLUS | パソコン・タブレットプラン:550円/月 テレビプラン:550円/月 周辺機器プラン:220円/月 | ・各インターネット機器の故障時の修理交換、データ復旧サービス |
| TOKAI SAFE | 440円/月 | ・オンラインの情報保護 |
| FOR YOU(フォーユー) | 550円/月 | ・困りごとのトータルサポート |
| ID GUARD | 基本プラン:330円/月 拡張プラン:495円 | ・パスワードや暗証番号の管理サービス |
| IPv6接続 | 220円※ | ・IPv6接続(IPoE方式)でのインターネット接続 |
| My@T COM(マイアットティーコム) | 330円/月 ※1メールアドレス | ・50GBのストレージサービス |
- ヒカリ電話もしくはルーターレンタルご契約の会員、@TCOMヒカリ 10ギガの利用者は無料
口コミ評判 【★4.0】
![]() Tandk@ITDRゲーム情報局 @Tandk_ITDR | (★5.0) |
| NURO光10GBがエリア外なので、TCOM光の10GBの工事予定 | |
| 2024年10月4日 午後7:58 |
業務上10GB扱いたいのですが、NURO光10GBが自宅付近まで開通しないので、10/8にTCOM光の10GBの工事予定。とりあえず現環境の測定結果を残しておきます。不安です
— Tandk@ITDRゲーム情報局 (@Tandk_ITDR) October 4, 2024
NURO光(2GBプラン)の測定結果(IPv4)
Ping値: 4.5ms
UP: 906.23Mbps
DOWN: 818.64Mbpshttps://t.co/Z38GR7Srt1 #みんなのネット回線速度
![]() 株式会社NEXT【公式】 @NEXT_Company_ | (★4.0) |
| TCOMヒカリの取次を開始しました✨10ギガも対応済 | |
| 2023年12月12日 午後4:28 |
【新着ニュース📡】
— 株式会社NEXT【公式】 (@NEXT_Company_) December 12, 2023
12/7からNEXTでは #TCOMヒカリ の取次を開始しました✨
TCOMヒカリはau・UQモバイルなどのセット割に対応していて、月額料金の安さが特徴の #光回線 です✨😎
10ギガも対応しているので、速さが必要なゲーマーにもおすすめの #ネット回線 です!🎮https://t.co/qJujLnJ2Y5
![]() 【公式】LIBMO @LIBMO_official | (★4.0) |
| 「@TCOM(アットティーコム)ヒカリ10ギガ」を徹底解説👩🏫! | |
| 2023年9月21日 午後1:38 |
LIBMO BLOG新着記事アップ⤴️✨
— 【公式】LIBMO (@LIBMO_official) September 21, 2023
今回は超高速インターネット「@TCOM(アットティーコム)ヒカリ10ギガ」を徹底解説👩🏫!
今なら新規お申込みの方に
70,000TLCポイントプレゼント中🎁
LIBMOとのセット割も適用になるので、ぜひご検討くださいね🤭https://t.co/3kBs4mALeA
提供エリア
フレッツ光の提供エリアに準拠します。
フレッツ光提供エリア
フレッツ光の提供エリアは日本全国(47都道府県)です。
【フレッツ光ネクストの提供エリア】
- 東日本エリア(17都道県)
東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、北海道、宮城県、新潟県、栃木県、群馬県、茨城県、長野県、福島県、山梨県、青森県、岩手県、秋田県、山形県 - 西日本エリア(30府県)
- 関西エリア
大阪府、和歌山県、京都府、奈良県、滋賀県、兵庫県 - 東海エリア
愛知県、静岡県、岐阜県、三重県 - 北陸エリア
石川県、富山県、福井県 - 中国エリア
広島県、島根県、岡山県、鳥取県、山口県 - 四国エリア
愛媛県、香川県、徳島県、高知県 - 九州・沖縄エリア
福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、鹿児島県、宮崎県、沖縄県
- 関西エリア
市区町村ごとの提供エリアは以下をご参照ください。
NTT東日本エリア
23区、昭島市、あきる野市、稲城市、青梅市、大島町、奥多摩町、清瀬市、国立市、小金井市、国分寺市、小平市、狛江市、立川市、多摩市、調布市、西東京市、八王子市、八丈町、羽村市、東久留米市、東村山市、東大和市、日野市、日の出町、檜原村、府中市、福生市、町田市、瑞穂町、三鷹市、三宅村、武蔵野市、武蔵村山市
NTT西日本エリア
大阪市、堺市、岸和田市、豊中市、池田市、吹田市、泉大津市、高槻市、貝塚市、守口市、枚方市、茨木市、八尾市、泉佐野市、富田林市、寝屋川市、河内長野市、松原市、大東市、和泉市、箕面市、柏原市、羽曳野市、門真市、摂津市、高石市、藤井寺市、東大阪市、泉南市、四條畷市、交野市、大阪狭山市、阪南市、三島郡島本町、豊能郡豊能町、豊能郡能勢町、泉北郡忠岡町、泉南郡熊取町、泉南郡田尻町、泉南郡岬町、南河内郡太子町、南河内郡河南町、南河内郡千早赤阪村
フレッツ光クロス提供エリア
【フレッツ光クロス 提供エリア(都道府県別)】
- 東日本エリア:東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、北海道、新潟県、宮城県、栃木県、群馬県、茨城県、長野県、福島県、山梨県、青森県、岩手県、秋田県、山形県(17都道県)
- 西日本エリア:大阪府、和歌山県、京都府、奈良県、滋賀県、兵庫県、愛知県、静岡県、岐阜県、三重県、広島県、岡山県、愛媛県、香川県、徳島県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、大分県、熊本県、鹿児島県、宮崎県(23府県)
市区町村ごとの提供エリアは以下をご参照ください。
NTT東日本エリア
全域提供
- 23区
- 狛江市
- 三鷹市
- 調布市
- 稲城市
- 小金井市
- 小平市
- 清瀬市
- 西東京市
- 東久留米市
- 東村山市
- 東大和市
- 府中市
- 武蔵野市
- 日野市
- 福生市
- 羽村市
一部提供
- あきる野市
- 国立市
- 国分寺市
- 青梅市
- 昭島市
- 多摩市
- 武蔵村山市
- 町田市
- 立川市
- 八王子市
- 西多摩郡瑞穂町
NTT西日本エリア
提供中エリア
大阪市、堺市、岸和田市、豊中市、池田市、吹田市、泉大津市、高槻市、貝塚市、守口市、枚方市、茨木市、八尾市、泉佐野市、富田林市、寝屋川市、河内長野市、松原市、大東市、和泉市、箕面市、羽曳野市、門真市、摂津市、高石市、藤井寺市、東大阪市、泉南市、四條畷市、交野市、大阪狭山市、泉北郡忠岡町、泉南郡田尻町
<2025年7月28日>
サービス提供中エリアにおける拡大エリア
岸和田市、高槻市、貝塚市、八尾市、泉佐野市、羽曳野市、藤井寺市
今回新たに開始するサービス提供エリア
柏原市、阪南市、泉南郡熊取町
エリア判定方法もまとめました。
NTT東日本エリアのエリア判定方法
住所や丁目、番地の入力画面に遷移しますので、案内に従って入力してください。
エリア判定結果を確認します。
以下のように表示されれば利用可能です。
【NTT東日本のエリア判定結果】

NTT西日本エリアのエリア判定方法
丁目や番地を選択する画面に遷移しますので、手順通りに自宅の丁目と番地を入力します。
その後、提供エリア検索中の画面でしばらく待ってください。
【提供エリア検索中の画面でしばらく待つ】

エリア判定結果を確認します。
以下のように表示されれば使えます。
【利用可能な状態】

対応ルーター
10ギガ:10ギガ対応無線LANルータ(公式提供)
@TCOMヒカリ 10ギガ 対応ルーターは、公式提供の「10ギガ対応無線LANルータ」がおすすめです。月額550円で利用できる上、トラブル時は@TCOM公式へ相談できます。
【@TCOMヒカリ 10ギガ対応無線LANルータ】
https://service.t-com.ne.jp/net/tcomhikari/option/10g_router
一方で、詳しい仕様は公開されていないため、詳しい仕様は申込時にご確認下さい。
1ギガ:ルーターレンタル
1ギガはルーターレンタルのオプションが利用できます。オプションを利用しない方は、v6インターネット接続機能(IPoE)に対応するルーターをご準備ください。
| ライトプラン | スタンダードプラン | プレミアムプラン | |
|---|---|---|---|
| メーカー | アイ・オー・データ機器 | BUFFALO | アイ・オー・データ機器 |
| イメージ | ![]() | ![]() | ![]() |
| 型番 | WN-SX300FR | WSR-3000AX4P-BK | WN-DAX5400QR |
| 通信周波数 | 2.4GHz帯 | 2.4GHz帯、5GHz帯 | 2.4GHz帯、5GHz帯 |
| 無線LAN規格 | IEEE802.11n/g/b | IEEE802.11ax/ac/n/a/g/b | IEEE802.11ax/ac/n/a/g/b |
| 月額レンタル料金 | 220円 | 440円 | 880円 |
| 伝送速度(理論値) | (2.4GHz帯)最大300Mbps ※IEEE802.11nの場合 | (5GHz帯)最大2401Mbps ※IEEE802.11axの場合 (2.4GHz帯)最大573Mbps ※IEEE802.11axの場合 | (5GHz帯)最大4804Mbps ※IEEE802.11axの場合 (2.4GHz帯)最大574Mbps ※IEEE802.11axの場合 |
| 最大推奨接続台数 | 4台 | 18台 | 40台 |
| 利用環境イメージ ※動作を保証するものではありません | PC………1台 スマホ…2台 | PC……………1台 スマホ………3台 ゲーム機……1台 タブレット…1台 | PC……………2台 スマホ………4台 ゲーム機……2台 タブレット…1台 |
| 一人暮らしや少人数でお手軽に始める場合におすすめのルーターです。 | Wi-Fi 6(11ax)対応機です。 ご家族等で複数台を同時に接続する方におすすめの標準的なスペックのルーターです。 | Wi-Fi 6(11ax)対応機です。 通信範囲と通信速度を求める方におすすめのハイスペックルーターです。 | |
| 端末保証金 | 2,500円(不課税) | 4,000円(不課税) | 9,000円(不課税) |
申し込み窓口
Web窓口(公式サイト)
@TCOMヒカリの公式サイトは以下のURLからです。

電話窓口
【電話申し込みする人】
- 電話番号:0120-145-116
- 受付時間:11:00~20:00(休業日:年末年始)
代理店
@TCOMヒカリはWeb代理店からも手続きできます。キャンペーンを受ける人は以下のリンクから手続きしてください。

\@TCOMヒカリの特別「月額基本料の割引」あり!/
解約・キャンセル
@TCOMヒカリの解約・キャンセルは@TCOM(TOKAIコミュニケーションズ)への申請です。
基本はマイページの専用チャット(こちら)からの申請になります。
電話での問い合わせは@TCOM(アットティーコム)インフォメーション窓口へご連絡ください。
【@TCOM(アットティーコム)インフォメーション窓口】
- 電話番号:0120-805-633(通話料無料)
- 受付時間:10:00~19:00(平日)/10:00~18:00(土日祝)
開通前(工事前・転用/事業者変更前)のキャンセルもマイページ(こちら)からの手続きになります。
手続きは工事日・事業者変更日・転用日の5日前までとなり、4日以内の方はお申し込みの取り消しが可能か確認のため上記電話への連絡が必要です。
初期契約解除の連絡先
@TCOMヒカリは電気通信事業法の初期契約解除制度の対象です。
@TCOMヒカリで初期契約解除を行う際は、まず@TCOMカスタマーセンター(初期契約解除専用)へ連絡するか、案内に従って書面を作成して郵送します。
【初期契約解除について】
- 連絡先:0120-800-068(平日10:00~19:00/土日祝10:00~18:00)
- 書面送付先:
〒243-0021 神奈川県厚木市岡田3050 厚木アクストメインタワー4階
@T COM(アットティーコム)カスタマーセンター 宛
契約解除料・違約金
| 項目 | 金額 | 補足 |
|---|---|---|
| 2年バリューパック(N)ファミリー | 3,300円 | 2022年7月1日以降の申込。更新期間外の解約・プラン/コース変更時に発生。 |
| 2年バリューパック(N)マンション | 2,200円 | 同上。 |
| 2年バリューパック 10ギガ(N) | 4,400円 | 10ギガ回線の2年バリューパック(N)。 |
| 旧2年バリューパック(~2022/6/30申込) | 13,200円 | 旧プランは解除料が異なります。 |
| 事業者変更の事務/承諾番号手数料 | 3,300円 | 2022/6/30以前申込は発生。2022/7/1以降申込は対面/電話で承諾番号発行時のみ発生。 |
| 工事費の分割残債 | 残額を一括請求 | 分割払い完了前に解約・事業者変更した場合。 |
契約期間・更新期間
@TCOMヒカリを2年バリューパック(N)で契約していた場合、利用開始月の翌月を1カ月目とし24カ月目までが契約期間となり、変更の申し出がない限り、24ヵ月の契約期間で自動更新となります。
また、24~26カ月目が更新期間となり、更新期間中の解約や事業者変更では、契約解除料は発生しません。
【@TCOMヒカリの契約期間と更新期間】
https://www.t-com.ne.jp/promo/tcomhikari/price/
問い合わせ窓口・電話番号
| 窓口 | 主な用件 | 電話番号 | 受付時間 |
|---|---|---|---|
| @TCOM インフォメーション窓口 | 公式の総合窓口 契約内容・料金・各種手続き/解約・事業者変更 | 0120-805-633(無料) | 平日 10:00~19:00/土日祝 10:00~18:00 |
| @TCOM お引越し相談窓口 | 移転(引越し)手続きの相談 | 0120-987-065(無料) | 平日 10:00~19:00/土日祝 10:00~18:00 |
| @TCOM テクニカルサポート窓口 | 接続設定・通信トラブル・故障 | 0570-012-280(有料) | 平日 10:00~19:00/土日祝 10:00~18:00 |
| TOKAI SAFE/ID GUARD テクニカルサポートセンター | セキュリティソフトの設定・不具合 | 0120-220-856(無料) | 10:00~18:00(年中無休) |
| リモートサポート(東日本) | 遠隔サポート(NTT東日本エリア) | 一般・ヒカリ電話:0120-412-310 携帯:0570-783-086 050/IP・PHS:03-6706-7757 | 9:00~21:00(年中無休) |
| リモートサポート(西日本) | 遠隔サポート(NTT西日本エリア) | 一般・携帯・PHS:0800-200-2482 050/IP:052-533-1427 | 9:00~21:00(年中無休) |

\@TCOMヒカリの特別「月額基本料の割引」あり!/
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