TEPCOひかり

TEPCOひかりは、電気やガスもまとめて契約できる東京電力グループの光回線で、他社コラボ光と比べて「生活インフラ一括&ポイント還元」の強さが大きな特徴です。
電気・ガス・インターネットをまとめるとポイント還元率が最大7%となり、TEPCOひかりの月額料金もポイント対象になるので、長く使うほど実質負担を抑えやすくなります。さらに、IPv6(IPoE・v6プラス)が標準提供で、対応Wi-Fiルーターを無料プレゼントされます。
工事費も実質無料になり、PinTマイページから電気・ガス・ネット・ポイントを一画面で管理できるため、通信品質だけでなく家計管理までトータルでお得に整えたい人におすすめです。シンプルな料金で初めての光回線にも向いています。
| キャンペーン総額※1 | 最大22,000円 詳しく見る |
|---|---|
| 3年間の実質月額料金※2 | 5,812円/月 |
| 4年目以降の料金 | 5,720円/月 (月額基本料) |
| 最大通信速度 | 上り/下り:1Gbps (ベストエフォート) |
|---|---|
| 通信速度(実測) | 下り:415.68Mbps 上り:309.32Mbps |
| Ping(実測) | 9.20ms |
| 契約期間 | 2年定期契約(2年ごとの自動更新) |
|---|---|
| 解約違約金 | 5,648円 |
| 提供エリア | 10ギガ:フレッツ光クロスに準拠 1ギガ:日本全国 |
|---|---|
| スマホセット割 | ー |
| 電気・ガス セット割 | 電気・ガスのセット契約でPinTポイントの還元率がアップ |
| 支払い方法 | クレジットカード/口座振替※3 |
| プロバイダ | PinT |
| 口コミ評判 | (★4.0) |
- 割引や工事費特典、キャッシュバックを合計した総額
- 3年間の実質月額料金=(3年間の支払総額-特典総額)÷36ヵ月
- 口座振替の手数料無料

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おすすめポイント・特徴
TEPCOひかりは、東京電力エナジーパートナーとパネイルの合弁会社である株式会社PinTが提供するインターネットサービスです。電力会社グループが運営しているため、電気・ガスとのセット利用でおトクなポイント制度が整っていることが特徴です。
PinTでは、「PinTでんき」「PinTガス」「TEPCOひかり」「ぴんとりWi-Fi」など生活インフラ系サービスをまとめて提供しており、1つのアカウントやマイページで料金を管理できます。
電気会社・ガス会社・インターネット会社それぞれのIDやパスワードを覚える必要がなくなるので、支払い管理の手間を減らしたい人には特におすすめです。
PinTには「PinTポイント」という独自ポイントがあり、電気・ガス・TEPCOひかりなどの利用料金を合算した金額に応じて、最大7%のポイント還元を受けられます。
ポイント還元率のイメージもまとめました。
| 月間のサービス利用合計額 | 還元率(1円あたり) |
|---|---|
| 5,000円まで | 1% |
| 5,001〜20,000円 | 3% |
| 20,001〜50,000円 | 5% |
| 50,001円以上 | 7% |
貯まったPinTポイントは、月々の電気・ガス・TEPCOひかりの支払いに1ポイント=1円として使えるほか、他社ポイントやギフト・現金への交換もできます。
例えば、家族4人で電気10,000円+ガス5,000円+TEPCOひかり5,720円を使った場合、合計20,720円に対して3%〜5%でポイント還元なので、1,036円分の還元です。
PinTポイントは、電気やガスだけでなくTEPCOひかりの月額料金にも付与されます。毎月のインフラ料金すべてがポイント対象になるため、生活費のうち「固定費」の部分で効率的にポイントを貯められます。
さらに、TEPCOひかりは契約から24か月目以降も継続利用すると、2年ごとに3,000ポイントがまとめて進呈される特典があります。
例えば、電気・ガス・インターネットを合計20,000円前後使う家庭なら、通常の毎月のポイントに加えて2年ごとの3,000ポイントも乗ってくるので、2年で1万円分以上のポイントが貯まります。
TEPCOひかりは、次世代接続方式のIPv6 IPoE(v6プラス)を標準提供している光コラボです。v6プラスは、従来のPPPoEに比べて夜間の混雑に強く、オンラインゲームや動画視聴にも向いている接続方式です。
さらに、そのIPv6に対応したWi-Fiルーターが契約者全員にプレゼントされます。ルーター側もv6プラスに最適化されているので、届いたその日から高速なIPv6回線をフル活用できます。
例えば、混みやすい夜22時〜23時に動画配信をよく見る場合でも、TEPCOひかりなら、IPv6 IPoE+対応ルーターのセットなので、同じ時間帯でも安定して高画質動画を視聴しやすくなります。
パソコンやスマホの設定に不安がある人にうれしいのが、オプションの「TEPCOひかりリモートサポート」です。
オペレーターがユーザーの端末画面を共有しながら、インターネット設定やメール設定、周辺機器のつなぎ方などを遠隔操作でサポートしてくれます。
このリモートサポートは、365日(9時〜18時)・回数無制限で相談可能な定額サービスで、初月無料・2ヵ月目以降は月550円です。
例えば、「Wi-Fiが急につながらない」「新しいスマホを家のWi-Fiにつなぎたい」などのトラブル時も、TEPCOひかりリモートサポートでフォローしてくれます。
離れて暮らす両親の家に光回線を引くときにも安心です。
TEPCOひかりの契約者は、PinTマイページを使って電気・ガス・インターネット・ポイント・支払いをまとめて確認できます。
マイページのメニューには「PinTでんき」「PinTガス」「通信回線(TEPCOひかり)」「PinTポイント」などを確認でき、契約情報や請求額、ポイント残高を一元管理できます。
例えば、引っ越しのタイミングで電気・ガス・ネットをまとめて見直したい場合でも、PinTマイページから引越し手続きやサービスの申し込みを一括で進めることができます。
毎月の家計管理アプリと組み合わせれば、固定費の見える化にも役立つ光回線です。

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キャンペーン
| キャンペーン名 | 対象 | 主な特典内容 |
|---|---|---|
| TEPCOひかり割 | 対象工事費 派遣工事(屋内配線工事要):22,000円 派遣工事(屋内配線工事不要):11,660円 派遣工事なし:3,300円 | 工事費実質0円(基本工事費相当額を割引) 733円×29ヵ月+743円 (22,000円相当) |
| Wi-Fiルータをプレゼント | 申込者全員 | IPv6対応のWi-Fiルータを無償提供 |

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料金 (3年間の実質月額)
実質月額とは?
実質月額とは、3年間の支払総額から特典総額を減算し、36ヵ月で割った料金です。
- 実質月額=3年間の(支払総額-特典総額)÷36ヵ月
ファミリータイプ(1ギガ 戸建て):5,812円/月
| 3年間の月額料金 | 5,720円×36カ月 (205,920円) |
|---|---|
| 工事費 | 733円×29ヵ月+743円 (22,000円) |
| TEPCOひかり割 | -733円×29ヵ月-743円 (-22,000円) |
| 初回の事務手数料 | 3,300円 |
| 3年間の実質月額 (3年間の合計) | 5,812円/月×36カ月 (209,220円) |
4年目以降の料金
| 月額基本料 | 5,720円/月 |
|---|---|
| 4年目以降の支払い | 5,720円/月 |
工事費・初期費用
| 工事費 | 733円×29ヵ月+743円 (22,000円) |
|---|---|
| 初回の事務手数料 | 3,300円 |
マンションタイプ(1ギガ 集合住宅):4,492円/月
| 3年間の月額料金 | 4,400円×36カ月 (158,400円) |
|---|---|
| 工事費 | 733円×29ヵ月+743円 (22,000円) |
| TEPCOひかり割 | -733円×29ヵ月-743円 (-22,000円) |
| 初回の事務手数料 | 3,300円 |
| 3年間の実質月額 (3年間の合計) | 4,492円/月×36カ月 (161,700円) |
4年目以降の料金
| 月額基本料 | 4,400円/月 |
|---|---|
| 4年目以降の支払い | 4,400円/月 |
工事費・初期費用
| 工事費 | 733円×29ヵ月+743円 (22,000円) |
|---|---|
| 初回の事務手数料 | 3,300円 |

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通信速度 (実測)
ファミリータイプ (1ギガ 戸建て):415.68Mbps
【ファミリータイプ (1ギガ 戸建て) の実測(平均)】
- 下り速度:415.68Mbps
- 上り速度:309.32Mbps
- Ping値:9.20ms
実際のデータ
| 測定日時 | 利用者 地域 | Ping(ms) | 下り(Mbps) | 上り(Mbps) |
|---|---|---|---|---|
| 2025年10月20日(月) 07時11分 | みんそく3219559さん 栃木県下野市 | 16.0 | 75.26 | 66.59 |
| 2025年10月16日(木) 14時55分 | みんそく6540406さん 埼玉県川口市 | 5.6 | 538.24 | 632.22 |
| 2025年09月18日(木) 06時24分 | みんそく3397716さん 埼玉県川口市 | 4.8 | 700.63 | 741.95 |
| 2025年09月17日(水) 22時05分 | まーじかさん 埼玉県川口市 | 4.6 | 94.71 | 95.57 |
| 2025年09月06日(土) 09時30分 | みんそく3761126さん 千葉県船橋市 | 12.0 | 718.30 | 200.58 |
| 2025年09月05日(金) 20時13分 | みんそく5312864さん 千葉県船橋市 | 14.0 | 319.15 | 81.66 |
| 2025年08月04日(月) 10時29分 | カーテンさん 埼玉県さいたま市桜区 | 5.0 | 547.82 | 263.26 |
| 2025年07月03日(木) 22時16分 | みんそく8937411さん 千葉県船橋市 | 7.0 | 603.47 | 240.64 |
| 2025年06月27日(金) 16時04分 | みんそく3463042さん 千葉県船橋市 | 7.0 | 676.14 | 249.44 |
| 2025年06月13日(金) 20時00分 | みんそく7848272さん 千葉県船橋市 | 7.0 | 674.39 | 263.18 |
| 2025年06月11日(水) 19時51分 | みんそく3187119さん 埼玉県川口市 | 7.0 | 385.42 | 468.10 |
| 2025年04月16日(水) 10時17分 | みんそく5110992さん 栃木県上三川町 | 16.0 | 333.70 | 411.88 |
| 2025年04月16日(水) 08時16分 | みんそく7442984さん 栃木県上三川町 | 15.0 | 233.92 | 401.24 |
| 2025年01月14日(火) 10時33分 | みんそく4655831さん 東京都練馬区 | 5.0 | 341.38 | 361.09 |
| 2025年01月12日(日) 11時47分 | virciaさん 千葉県袖ケ浦市 | 9.8 | 364.21 | 413.07 |
| 2024年10月25日(金) 03時14分 | みんそく1840417さん 神奈川県南足柄市 | 11.4 | 44.16 | 58.67 |
| 平均 | 9.20 | 415.68 | 309.32 | |
- 引用元:https://minsoku.net/speeds/optical/services/tepco-hikari/house_types/detached
マンションタイプ (1ギガ 集合住宅):505.63Mbps
【マンションタイプ (1ギガ 集合住宅) の実測(平均)】
- 下り速度:505.63Mbps
- 上り速度:429.69Mbps
- Ping値:10.01ms
実際のデータ
| 測定日時 | 利用者 地域 | Ping(ms) | 下り(Mbps) | 上り(Mbps) |
|---|---|---|---|---|
| 2025/11/25 15:14 | みんそく9522010さん 兵庫県神戸市垂水区 | 21.0 | 172.51 | 199.98 |
| 2025/11/22 22:03 | みんそく6717919さん 神奈川県横浜市南区 | 8.7 | 678.48 | 387.75 |
| 2025/11/19 10:15 | みんそく9676530さん 大阪府大阪市東住吉区 | 12.0 | 765.88 | 379.26 |
| 2025/11/12 13:41 | みんそく1164806さん 埼玉県川口市 | 6.1 | 659.85 | 763.77 |
| 2025/11/07 21:08 | ponkoさん 神奈川県相模原市中央区 | 7.0 | 559.52 | 169.28 |
| 2025/11/04 23:21 | ねっくさん 東京都北区 | 10.0 | 638.21 | 602.26 |
| 2025/09/20 11:56 | みんそく824584さん 千葉県館山市 | 5.7 | 614.23 | 665.85 |
| 2025/09/20 11:54 | わにさん 千葉県館山市 | 9.8 | 578.71 | 396.14 |
| 2025/07/21 19:38 | gpさん 群馬県太田市 | 11.6 | 801.77 | 377.03 |
| 2025/07/07 18:29 | みんそく7128696さん 神奈川県川崎市幸区 | 5.0 | 722.06 | 498.80 |
| 2025/06/01 15:52 | sakiさん 東京都杉並区 | 3.0 | 747.55 | 765.56 |
| 2025/04/02 06:38 | ハトさん 茨城県常陸太田市 | 7.0 | 270.37 | 342.12 |
| 2025/02/26 15:03 | nobuさん 千葉県市川市 | 8.0 | 33.42 | 0.00 |
| 2025/02/10 21:40 | みんそく1787676さん 東京都台東区 | 13.8 | 95.46 | 93.81 |
| 2024/12/21 21:02 | みんそく7802869さん 東京都杉並区 | 3.6 | 306.04 | 715.12 |
| 2024/12/18 00:18 | みんそく4147475さん 東京都杉並区 | 13.0 | 423.76 | 370.13 |
| 2024/10/13 20:58 | あかまるさん 埼玉県さいたま市南区 | 4.0 | 580.87 | 572.87 |
| 2024/10/07 09:12 | みんそく9956973さん 大阪府大阪市東住吉区 | 11.9 | 758.41 | 440.41 |
| 2024/09/30 22:55 | みんそく769793さん 千葉県館山市 | 7.0 | 456.31 | 683.10 |
| 2024/09/03 22:40 | aさん 福井県越前町 | 32.0 | 249.21 | 170.58 |
| 平均 | 10.01 | 505.63 | 429.69 | |
- 引用元:https://minsoku.net/speeds/optical/services/tepco-hikari/house_types/condominium
オプション一覧
| オプション名 | 料金 | 概要 |
|---|---|---|
| TEPCOひかり電話(基本料金) | 550円/月 | TEPCOひかり回線を利用するIP電話サービス。固定電話への通話料が全国一律8.8円/3分と割安。 |
| ひかり電話ホームゲートウェイ(機器レンタル) | 220円/月 | TEPCOひかり電話の利用に必要なホームゲートウェイのレンタル料金。 |
| お得プラン(ひかり電話) | 1,100円/月 | 最大約3時間相当(528円分)の無料通話+発信者番号表示・割り込み着信・着信転送など主要付加サービスがセットになったプラン。 |
| TEPCOひかりテレビオプション | 825円/月(〜2025年11月利用分)990円/月(2025年12月利用分〜) | スカパーJSATのテレビ視聴サービス利用料を含むテレビオプション。2025年12月利用分から月額990円/月に改定。 |
| TEPCOひかり リモートサポート | 550円/月 | オペレーターによる遠隔操作サポートやオンラインパソコン教室(1講座1,980円/約30分・別料金)などが受けられるサポートオプション。利用開始月は月額無料。 |
口コミ評判【(★4.0)】
![]() 松田 凡吾㌠🍥FREE TIBET&UYGHUR @KZH100_8964 | (★4.0) |
| 2024年6月14日 午後0:00 |
東京電力パワーグリッドの応急作業車となる200系ハイエース。
— 松田 凡吾㌠🍥FREE TIBET&UYGHUR (@KZH100_8964) June 14, 2024
ルーフの警光灯は前後2箇所に設置されている。
しかし、個人的に「TEPCO」と聞くと「TEPCOひかり」のCMの曲が勝手に脳内再生されてしまうのが何とも…😅(20年近く #奥華子 ファンやってるので仕方ないかw)
#金曜日の緊急自動車 pic.twitter.com/RO0kvsenEp
![]() 魔法少女くにゅくにゅ a.k.a. 椚座 淳介 @kunukunu | (★4.0) |
| 2020年5月5日 午前1:21 |
TEPCOひかりは,東電本体が金に糸目をつけずにやっていたので,クオリティも良かったのよ。そういう意味でもあれは「電力系」ではなく「電力」だった。いわゆる「電力系」は,TTNet→東京電話インターネット→パワードコム→DTIの系列。
— 魔法少女くにゅくにゅ a.k.a. 椚座 淳介 (@kunukunu) May 4, 2020
![]() おねがい♪わぴ @mm_wapi | (★4.0) |
| 2021年2月17日 午前11:10 |
2006/3/18 TEPCOひかりスペシャルナイト
— おねがい♪わぴ (@mm_wapi) March 6, 2020
昔は企業冠イベントが時々ありましたね。キティダニエルが歌うライブとTEPCOひかりの宣伝ステージがありました。キティは東京電力の作業着でダニエルはAボーイとなりアキバ系でした。#ピューロアンバサダー #おもいでピューロ pic.twitter.com/dM30HG664T
![]() PR TIMESニュース @PRTIMES_NEWS | (★4.0) |
| 2020年1月28日 午前10:08 |
「TEPCOひかり」西日本エリアへの提供開始 https://t.co/LWD7JRVNSJ pic.twitter.com/fg6bfvZVAS
— PR TIMESニュース (@PRTIMES_NEWS) January 28, 2020
![]() ゆねこ🦛 @Yuneko_1st | (★4.0) |
| 2021年3月6日 午後10:31 |
TEPCOひかりに決めたうた/奥華子
— meena(みーな) (@meena0317) March 6, 2021
CMシリーズ新作!
多分15年くらい前に流れてたやつ。
東京住みの方が懐かしいって思ってくれたら嬉しいな( ◜◡◝ )
#TEPCOひかり #奥華子 #CMソング #弾き語り #聴いてみーな pic.twitter.com/AfuPZ07n1m
提供エリア
TEPCOひかり の提供エリアはフレッツ光に準拠します。
フレッツ光提供エリア
フレッツ光の提供エリアは日本全国(47都道府県)です。
【フレッツ光ネクストの提供エリア】
- 東日本エリア(17都道県)
東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、北海道、宮城県、新潟県、栃木県、群馬県、茨城県、長野県、福島県、山梨県、青森県、岩手県、秋田県、山形県 - 西日本エリア(30府県)
- 関西エリア
大阪府、和歌山県、京都府、奈良県、滋賀県、兵庫県 - 東海エリア
愛知県、静岡県、岐阜県、三重県 - 北陸エリア
石川県、富山県、福井県 - 中国エリア
広島県、島根県、岡山県、鳥取県、山口県 - 四国エリア
愛媛県、香川県、徳島県、高知県 - 九州・沖縄エリア
福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、鹿児島県、宮崎県、沖縄県
- 関西エリア
市区町村ごとの提供エリアは以下をご参照ください。
NTT東日本エリア
23区、昭島市、あきる野市、稲城市、青梅市、大島町、奥多摩町、清瀬市、国立市、小金井市、国分寺市、小平市、狛江市、立川市、多摩市、調布市、西東京市、八王子市、八丈町、羽村市、東久留米市、東村山市、東大和市、日野市、日の出町、檜原村、府中市、福生市、町田市、瑞穂町、三鷹市、三宅村、武蔵野市、武蔵村山市
NTT西日本エリア
大阪市、堺市、岸和田市、豊中市、池田市、吹田市、泉大津市、高槻市、貝塚市、守口市、枚方市、茨木市、八尾市、泉佐野市、富田林市、寝屋川市、河内長野市、松原市、大東市、和泉市、箕面市、柏原市、羽曳野市、門真市、摂津市、高石市、藤井寺市、東大阪市、泉南市、四條畷市、交野市、大阪狭山市、阪南市、三島郡島本町、豊能郡豊能町、豊能郡能勢町、泉北郡忠岡町、泉南郡熊取町、泉南郡田尻町、泉南郡岬町、南河内郡太子町、南河内郡河南町、南河内郡千早赤阪村
フレッツ光クロス提供エリア
【フレッツ光クロス 提供エリア(都道府県別)】
- 東日本エリア:東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、北海道、新潟県、宮城県、栃木県、群馬県、茨城県、長野県、福島県、山梨県、青森県、岩手県、秋田県、山形県(17都道県)
- 西日本エリア:大阪府、和歌山県、京都府、奈良県、滋賀県、兵庫県、愛知県、静岡県、岐阜県、三重県、広島県、岡山県、愛媛県、香川県、徳島県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、大分県、熊本県、鹿児島県、宮崎県(23府県)
市区町村ごとの提供エリアは以下をご参照ください。
NTT東日本エリア
全域提供
- 23区
- 狛江市
- 三鷹市
- 調布市
- 稲城市
- 小金井市
- 小平市
- 清瀬市
- 西東京市
- 東久留米市
- 東村山市
- 東大和市
- 府中市
- 武蔵野市
- 日野市
- 福生市
- 羽村市
一部提供
- あきる野市
- 国立市
- 国分寺市
- 青梅市
- 昭島市
- 多摩市
- 武蔵村山市
- 町田市
- 立川市
- 八王子市
- 西多摩郡瑞穂町
NTT西日本エリア
提供中エリア
大阪市、堺市、岸和田市、豊中市、池田市、吹田市、泉大津市、高槻市、貝塚市、守口市、枚方市、茨木市、八尾市、泉佐野市、富田林市、寝屋川市、河内長野市、松原市、大東市、和泉市、箕面市、羽曳野市、門真市、摂津市、高石市、藤井寺市、東大阪市、泉南市、四條畷市、交野市、大阪狭山市、泉北郡忠岡町、泉南郡田尻町
<2025年7月28日>
サービス提供中エリアにおける拡大エリア
岸和田市、高槻市、貝塚市、八尾市、泉佐野市、羽曳野市、藤井寺市
今回新たに開始するサービス提供エリア
柏原市、阪南市、泉南郡熊取町
エリア判定方法もまとめました。
NTT東日本エリアのエリア判定方法
住所や丁目、番地の入力画面に遷移しますので、案内に従って入力してください。
エリア判定結果を確認します。
以下のように表示されれば利用可能です。
【NTT東日本のエリア判定結果】

NTT西日本エリアのエリア判定方法
丁目や番地を選択する画面に遷移しますので、手順通りに自宅の丁目と番地を入力します。
その後、提供エリア検索中の画面でしばらく待ってください。
【提供エリア検索中の画面でしばらく待つ】

エリア判定結果を確認します。
以下のように表示されれば使えます。
【利用可能な状態】

対応ルーター
TEPCOひかりではIPv6対応のWi-Fiルータを無償提供されます。一方で、ルーターの型番やスペックは公開されていません。わかっている範囲だと、ELECOM製で型番:はWRC-XXXXGS2-Xとだけ書かれてます(詳細)。
この「GS2シリーズ」の代表的なモデル(例:WRC-1167GS2)は、だいたい以下のような仕様です。
【仕様の一例】
- 無線規格:IEEE802.11ac/n/a/g/b(いわゆるWi-Fi 5)
- 最大無線速度(規格値):
5GHz帯 867Mbpsクラス / 2.4GHz帯 300Mbpsクラス - 周波数帯:2.4GHz / 5GHz 同時利用
- 有線ポート:WAN×1、LAN×4(全ポート1Gbps対応)
- IPv6(IPoE/v6プラス)対応
- MU-MIMO、ビームフォーミングなどの基本機能あり
ただしこれはあくまで「同シリーズの代表的な例」であって、TEPCOひかりの提供品とはちがう可能性があります。詳しく知りたい方は公式への問い合わせが確実です。
申し込み窓口
Web窓口(公式サイト)
TEPCOひかりは公式サイトより手続きできます。以下リンクより公式サイトへ移動してください。
公式サイト内「TEPCOひかり」ページに「お申し込みはこちら」ボタンがあり、そこから24時間申込み可能です。

\TEPCOひかりの公式サイトへ!/
代理店窓口
TEPCOひかりは一部の代理店経由でも申し込み可能です。
【引越し一括手続きサイト「引越れんらく帳」経由(こちら)】
引越し手続きの一括サービス「引越れんらく帳」と連携しており、このサイトからもTEPCOひかりの申込みが可能です。引越し時に電気・ガス・水道などと一緒に、インターネットもまとめて手続きしたい人向けの窓口です。
【東京電力エナジーパートナー(こちら)】
TEPCO経営サポート内の「高速インターネットサービス『TEPCOひかり』」ページから、提携先紹介サービスのフォーム経由で申込みできます。
解約・キャンセルについて
解約の連絡先
【Webマイページから解約】
- 「TEPCOひかり マイページ」にログイン(こちら)
- メニューの「引越し手続き」から解約手続き
- 引越しに伴わない解約でも、この「引越し手続き」から申請
【電話での問い合わせ・解約の相談先(PinTカスタマーサポート)】
- 電話番号:050-2018-8555
- 受付時間:10:00〜17:00
- 休業日:土日・祝日・年末年始を除く
- 契約内容の確認や解約方法の相談、初期契約解除の相談などにご利用ください。
契約解除料・違約金(解約時にかかる費用)
TEPCOひかりは「2年定期契約」のため、更新月以外で解約すると解約事務手数料(違約金)が発生します。また、開通から30か月以内に解約すると工事費の残債も請求されます。
| 項目 | 金額 | 解説 |
|---|---|---|
| 解約事務手数料(ファミリータイプ) | 5,648円 | 戸建て向け「TEPCOひかりv6専用プラン ファミリータイプ」を更新月以外で解約した場合に発生する違約金。 |
| 解約事務手数料(マンションタイプ) | 4,356円 | 集合住宅向け「TEPCOひかりv6専用プラン マンションタイプ」を更新月以外で解約した場合に発生する違約金。 |
| 工事費残債 | 最大約22,000円 | 開通時の基本工事費は30回の分割払い&「TEPCOひかり割」で実質無料になる仕組みですが、開通から30か月以内に解約すると、残っている分割工事費が一括請求。 |
契約期間・更新期間
| 区分 | 内容 |
|---|---|
| 基本契約期間(2年定期契約) | ・契約開始日から24か月目の月末までが1回目の契約期間。 ・2年経過すると、特に申し出がない限り、再び2年間の契約に自動更新されます(24〜48か月、48〜72か月…と2年ごとに更新)。 |
| 更新月(解約金がかからない期間) | ・契約開始から24か月目の「更新月」に解約手続きを行えば、解約事務手数料はかかりません。 ・以降、48か月目・72か月目…の更新月であれば同様に解約金なしで解約可能です。 |
問い合わせ窓口・電話番号
| 窓口名 | 電話番号 | 受付時間 | 主な内容・備考 |
|---|---|---|---|
| TEPCOひかり/PinTカスタマーサポート(電話) | 050-2018-8555 | 10:00〜17:00(平日/土日・祝日・年末年始を除く) | TEPCOひかりの申込・契約内容の確認、料金・工事費残債の確認、解約・事業者変更、通信トラブルや機器故障の相談など、TEPCOひかり全般の問い合わせ窓口。 |

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