NTTドコモ【C1907262】

NTTドコモは「あなたと世界を変えていく。」をブランドビジョンとした会社です。

「通信事業」と「スマートライフ事業」を主軸とし、最先端の技術力と開発力でイノベーションを加速させていくことを会社の目的としています。

通信事業では、5G・LTE、光回線、国際電話を主な事業として、一般顧客向けにそれぞれの通信サービスを提供しています。

また、スマートライフ事業では、動画や音楽、電子書籍の「コンテンツ事業」、金融決済、補償サービスを提供します。

法人向けにも携帯電話や衛星電話などを提供しており、担当者の対応も好評です。

グループ関連会社も多いです。

NTTドコモはNTTグループの1社となり、社歴も非常に長いです。

元々は、日本電信電話公社（通称：旧電電公社）が1968年7月1日にサービス開始した「ポケットベル」が直接の起源になります。

その後、旧電電公社が1990年2月に民営化した後、移動体通信業務が分離し、1992年7月1日にNTTドコモが設立されました。

設立後に「iモード」や「FOMA」など、今の携帯電話の元となる通信サービスを開発しています。

さらに、2015年にLTEサービスの「PREMIUM 4G」や、2020年に「docomo 5G」を開発しています。

NTTドコモが提供する「home5G」には、この「docomo 5G」の技術が利用されています。

NTTドコモでは「ドコモ光」「ahamo光」「home5G」の独自ブランドのインターネットを提供します。

基本的には、NTTドコモは代理店ではなく、各独自ブランドの公式窓口にあたります。

しかし一方で、ドコモ光においては各プロバイダやケーブルテレビ会社の契約窓口も担当しています。

なので、プロバイダやケーブルテレビ会社から見ると、ドコモ光は契約の代理店窓口にあたります。

NTTドコモは非常に評判の良い代理店の1つです。

実際の利用者の評判は後述しますが、NTTドコモで働く社員の評価も高いことが特徴です。

実際に3件の転職サイトを確認しましたが、いずれも★3.5以上の高評価でした。

特に、会社の福利厚生や産休育休制度が優れていると評判です。

ドコモ公式サイトは、「ドコモ光」「home5G」「ahamo光」の申し込みがが可能で、特典も用意されています。

しかし、ドコモ公式サイトにキャッシュバックはなく、特典は全てdポイント（期間・用途限定）になります。

また、dポイント受け取りにはdポイントクラブの会員であることが条件です。

dポイントクラブのアカウントがない人は、利用者登録しておかないとdポイントを受け取れないので注意してください。

なお、もらえるdポイントは「期間・用途限定」になります。

通常は48カ月間の有効期限ですが、6カ月間と有効期限が短くなることに注意が必要です。

また、以下の用途には利用できないことに注意してください。

XのNTTドコモの評価は★3.5とやや高めの評価です。

基本的には通信回線が安定しており、速くて問題なく使える口コミが多いです。

本日ドコモ光開通しましたー！
回線速度・・・早いのよねこれｗ pic.twitter.com/kJ5Qs2tgYd

— りでぃあ 🌸あんころもち🌸 (@LYojimbo) July 18, 2024

ドコモ光を1ギガを10ギガプランに変更したら驚きの速さで笑った🤣
ルータを変えたらさらに早くなりそう pic.twitter.com/14Tq1QBXDH

— ルーツ (@rootsdqx) July 14, 2024

一方で、最近はドコモ（スマホ）が他社よりも繋がりにくいとの情報もあります。

認識「楽天モバイルは繋がらない。やっぱり一番繋がるのはドコモだよなぁ」

↓

実態「楽天モバイルは結構繋がる。ドコモはマジで繋がらない」

もはや、ドコモは高いだけでメリットなし…

なぜこうなった… pic.twitter.com/HiQeTGL6oM

— お侍さん (@ZanEngineer) July 18, 2024

NTTドコモのGoogleMapでは、356件の口コミが見つかり★2.7と中くらいの評価でした。

【NTTドコモのGoogleMapの評価は★2.7】

https://maps.app.goo.gl/y9sMJNvJMM6S9Lb37

良い口コミでは「ahamo」の導入による評価や、サポートセンターの応対がよかったとの評価が見つかりました。

新料金ahamoを、ありがとう。

めっちゃ、スマホの料金下がりました。

やっぱ、日本じゃDOCOMOが、最強、最高ですね。

不満を、言うなら❗JAF、ココカラ、スタバ、ソラト、ENEOS、サカイ引越、JAL、ｼｮｯﾌﾟｼﾞｬﾊﾟﾝ、などなどの沢山のキャンペーンよりも❗

ｄカード、ID、d払い、使ったら、ﾎﾟｲﾝﾄ２倍❗❗で、いいのよ。

これの方が、いいのよ。

分かりやすいですし。

でも、アハモを、ありがとうございます。

https://maps.app.goo.gl/o4G7n9naxWvDd3tY7

サポートセンターの羽生さん… ahamoの開通で戸惑っていたのですが 瞬時に解決してくれました。 めっっっっっっっっちゃ有能でした…

https://maps.app.goo.gl/2UVMS9djJg723UUc9

低評価の口コミでも、サポートの応対をコメントしている人がいましたので、担当者によるばらつきがあるかも知れません。

サポートは機能していませんでした。

繋がったと思ったら「確認したいことがあるので」と何度も保留される上にすぐ接続が切れ、掛け直すと担当指名ができないので別の担当者に説明し直し。

これを5,6回繰り返して、結局問題は解決せず。

こちらも仕事の合間の僅かな時間しか電話できないので時間切れとなり、docomoは数日で解約を決めました。

docomoの営業の方は、私がサービスの不安点を話しても笑い飛ばして営業を進めていましたが、やはり不安が解消されない契約となってしまいました。

今後は営業と共にユーザー側も、「契約前の不安なんて取り越し苦労だった！」と笑えるくらいのサービス提供を頑張っていただきたいです。

https://maps.app.goo.gl/LCryz5ahG521vzn9A

NTTドコモの電話帳サイトの評価は★4.0と高い評価です。

NTTドコモはいくつかの電話番号を持っていますが、全ての電話番号で悪い口コミが全くありませんでした。

NTTドコモでは、自社サイトで口コミを集めていません。

しかし、NTTドコモ公式サイトで「お客さま満足度に向けた活動」を公表しています。

【NTTドコモではお客さま満足度向上に向けた活動を公表】

https://www.docomo.ne.jp/support/cs_promotion/

具体的には、ご意見・ご要望のお伺いから始まり以下のようなステップで仕組み化されています。

また、来店予約や店舗研修など、ドコモ独自の取り組みも実施します。

以上のような取り組みにより、「ドコモショップ」の評判はとても高いです。

例えば、ドコモショップ庄内駅前店では188件の口コミがあり、★3.7と高い評価を得ています。

https://maps.app.goo.gl/8NagCpdhge3KsEyi9

利用者も「店舗の対応が良い」とのコメントが多いです。

ここが1番対応も良いし 問題を解決してくれる。

最高。ここしかいかない！

園田店とは雲泥の差 いや、園田店は閉めた方がいい。

https://maps.app.goo.gl/YhkE8fnSdfLaP6Gq8

当サイトでも「ドコモ光」において、独自調査を実施しました。

ドコモ光利用者100人にアンケート調査した結果、トータルで★4.08ととても高い評価でした。

【ドコモ光の口コミ評判を調べた結果】

満足度	件数
★★★★★ （5：満足）	33
★★★★☆ （4：まずまず満足）	47
★★★☆☆ （3：どちらでもない）	16
★★☆☆☆ （2：やや不満）	3
★☆☆☆☆ （1：不満）	1
合計	100
平均	★★★★☆ （★4.08）

高い評価の理由は、「ドコモブランドの安心感」です。

ドコモはインターネットの歴史も長く、非常に根強い人気があります。

その他、ドコモ光セット割による割引やネットの安定性も高評価の理由です。

https://www.docomo.ne.jp/internet/hikari/

インターネット	ドコモ光
キャッシュバック キャンペーン	10ギガ：dポイント最大35,000pt 1ギガ：最大20,000pt （期間・用途限定）
条件	契約者がdポイントクラブの会員である事
手続き	契約者のdポイントクラブのアカウントへ自動的に付与
受取時期	4カ月後

【NTTドコモ】
ドコモ光の特設ページへ

NTTドコモでは「ドコモ光」の契約で「最大35,000pt（1ギガは20,000pt）のdポイント」がもらえます。

dポイントプレゼントはドコモ公式サイトの限定特典で、他の窓口にはありません。

申し込み種別ごとにもらえるdポイントをまとめました。

なお、ドコモ公式にドコモ光の申し込みの「キャッシュバック」はありません。

キャッシュバックを希望する人は、他の代理店窓口から契約してください。

もり

NTTドコモ以外のドコモ光の窓口は以下の記事で比較しました。

＼一番『おトク』な代理店の窓口が分かる！／

【当サイト限定特典あり】
代理店の申込窓口をチェック！

https://ahamo.com/special/hikari/

インターネット	ahamo光
キャッシュバック キャンペーン	10ギガ：dポイント25,000pt 1ギガ：dポイント10,000pt （期間・用途限定）
条件	契約はahamoの利用者のみ可能
手続き	dポイントクラブのアカウントに自動付与
受取時期	4か月後

【NTTドコモ】
ahamo光の特設ページへ

NTTドコモでは「ahamo光」に「dポイント25,000pt（1ギガは10,000pt）」のdポイント付与の特典が用意されています。

さらに、他社からの乗り換え特典で追加でdポイント25,000ptもらえる特典もあります。

注意点は、ahamo光の特典はahamo（スマホ）の利用者のみ対象になる事です。

そもそもahamo光はahamo（スマホ）限定の光回線であり、ドコモ（eximo／irumo）や他のスマホの人は契約できません。

また、ahamo光の申込窓口は非常に限られています。

もり

ahamo光はNTTドコモ公式サイトのdポイントが一番おトクです。

以下リンクより手続きしてください。

【NTTドコモ】
ahamo光の特設ページへ

https://onlineshop.smt.docomo.ne.jp/campaign/detail.html

インターネット	home5G
キャッシュバック キャンペーン	dポイント：15,000pt （期間・用途限定）
条件	ドコモオンラインショップから契約
手続き	dポイントクラブのアカウントに自動付与
受取時期	4カ月後

【NTTドコモ】
home5Gの特設ページへ

NTTドコモの「home5G」では、15,000ptのdポイント（期間・用途限定）がもらえます。

注意したいのは、dポイント15,000ptはドコモオンラインショップの限定特典である事です。

ドコモ公式サイトやドコモショップには15,000ptの申込窓口はないので注意してください。

なお、ドコモオンラインショップにキャッシュバックの特典はありません。

もり

home5Gのキャッシュバックがもらえる窓口は以下の記事でまとめました。

＼一番『おトク』な代理店の窓口が分かる！／

【当サイト限定特典あり】
代理店の申込窓口をチェック！

NTTドコモ（法人番号：1010001067912）は東京に所在する、ITの総合商社です。

ドコモ光の代理店の他にも、Cloud事業、ITプロダクト事業、メディア運営など幅広く事業展開しています。

従業員数も1,000人を超える、大きな会社ですね。

具体的な会社概要も抜粋しました。

【NTTドコモの会社概要】

ロゴ
会社名	株式会社NTTドコモ （NTT DOCOMO, INC.）
法人番号	1010001067912 （登録情報を見る）
資本金	949,679百万円 （2024年3月31日現在）
代表取締役	代表取締役社長 前田 義晃
営業開始日	1992年7月1日
本社	〒100-6150 東京都千代田区永田町2丁目11番1号 山王パークタワー （地図を見る）
TEL	03-5156-1111（代表）
事業内容	コンシューマ通信事業 スマートライフ事業 その他の事業（法人通信など）
サイト	https://www.docomo.ne.jp/ （HPを見る）

NTTドコモの販売代理店届出番号は「C1907262」です。

管轄総合通信局は「関東総合通信局」になります。

NTTドコモの代理店届出番号（C1907262）は、以下の62社の電気通信事業者と紐付けられています。

NTTドコモの本社の所在地は「東京都千代田区永田町２丁目１１−１」です。

「山王パークタワー」に、NTTドコモは所在します。

NTTドコモは1992年の営業開始当初より、通信事業で非常に多くの表彰を受賞しております。

受賞歴の一部をご紹介します。

NTTドコモが提供する「ドコモ光」はオリコン顧客満足度でもNo1の満足度です。

【オリコン顧客満足度（インターネット回線）】

https://life.oricon.co.jp/rank_internet/

その他のNTTドコモの受賞歴は、公式サイトの受賞・表彰をご確認ください。（詳細はこちら）

NTTドコモのドコモ光／home5Gの問い合わせの電話番号は「151」または「0120-800-800」です。

ドコモ携帯の人は「151」から、一般電話は「0120-800-800」へおかけください。

ahamo光の問い合わせ窓口はチャットのみです。

チャットサポートで解決できない場合はよくあるご質問（FAQ）もご利用ください。（こちら）