コミュファ光の工事内容と開通までの流れ｜申込後の連絡・設定も解説

「コミュファ光の開通までの流れは？」

「申込後に何をすればいい？」

「工事内容やWi-Fi設定についても知りたい。」

こう考える方は、この記事を見てくださいね。

この記事では申込後から開通、利用開始までの流れをまとめています。手続きがまだの人は「コミュファ光の申し込み窓口比較」を参考に先に申し込みを実施してください。

それでは、解説していきます。

【まず結論】コミュファ光の申し込みから開通までの流れ・期間

それでは内容の前にまとめからです。

コミュファ光へ申し込んだ後は、登録内容通知書の受け取り、工事日の調整、工事前の準備、開通工事、機器・端末の接続設定という順に進みます。

申し込みから工事までの期間は約1カ月、開通工事の時間は約2時間が目安です。

ただし、建物・周辺設備・工事内容・申し込み時期によって、実際の期間や当日の作業時間は変わります。

注意したいのは、申し込み直後に工事日が決まるわけではないことです。

現場調査や引き込みルートの確認、必要な申請などの準備が整ってから、開通センターより電話またはSMSで工事日の連絡が届きます。

改めて、申し込みから開通までの流れを簡単にまとめました。

【申し込み後から利用開始までにすること】

やること	具体的な対応
①確認電話に対応する	コミュファ光から申し込み内容について電話がかかってきたら、確認事項に回答する
②書類を確認・保管する	登録内容通知書などが届いたら、記載内容を確認して保管する
③工事日を調整する	コミュファ光から電話またはSMSで連絡が届いたら、提示された工事枠を確認して回答する
④工事前の準備をする	機器の設置場所周辺を片づけて電源を確保し、賃貸では必要な工事許可を取る
⑤開通工事に立ち会う	工事担当者と配線方法・機器の設置場所を確認する
⑥端末を接続する	開通工事後、ホームゲートウェイとスマホ・パソコンなどを接続する
⑦電話・テレビを接続する	申し込んだ方は、案内された切り替え日や工事日に沿って接続を確認する

特に見落としやすいのが、SMSで届く工事枠への回答です。

SMSには立ち会いやすい曜日・時間帯をもとに仮予約された工事枠が記載されるため、本文のURLを開き、立ち会えるか回答してください。

また、開通工事で行うのは、回線の引き込みや回線終端装置などの設置・接続確認までです。

ホームゲートウェイやスマホ・パソコンの接続は、初期訪問セットアップを利用しない場合、工事後に利用者自身で行います。

申し込み後から工事前までの手続き・準備すること

コミュファ光へ申し込んだ後は、登録内容通知書の確認、工事日程への回答、機器の設置場所の整理などを進めます。

契約内容によっては提携プロバイダの手続き、賃貸・マンションではオーナーや管理会社への工事許可も必要です。

1．登録内容通知書を確認して保管する

コミュファ光が申込内容を確認した後、お客さまIDなどを記載した「登録内容通知書」が送付されます。

登録内容通知書には、サービスの利用や設定に必要な情報が記載されています。

開通工事が終わった後も、再設定や契約内容の確認で使う可能性があるため、大切に保管してください。

光電話を申し込んだ方には、「コミュファ光電話に関するご案内」も届きます。

2．電話・SMSが届いたら工事日を調整する

コミュファ光では、申し込み直後に利用者が工事枠を予約するのではなく、工事の準備が整った後に、コミュファ光開通センターから電話またはSMSで連絡が届きます。

電話がかかってきた場合は、案内された候補日を確認し、立ち会える日時を調整してください。

SMSの場合は、申し込み時に伝えた立ち会いやすい曜日・時間帯をもとに、仮予約された工事枠が提案されます。

SMSを受け取っただけでは日程調整が完了していないため、記載されたURLから立ち会い可否を回答してください。

3．プロバイダ選択型は提携プロバイダの手続きを行う

プロバイダ一体型では、コミュファ光とプロバイダをまとめて利用します。

一方、プロバイダ選択型は、工事日に合わせて提携プロバイダへ別途申し込みが必要な場合があります。

開通工事当日は、提携プロバイダから届く登録内容通知書も用意してください。

• 提携プロバイダへの別途申し込みは、エディオンネット・So-net・@nifty・TNCを除くと公式サイトで案内されています。
• 実際の手続きは選んだプロバイダによって異なるため、申込時の案内も確認してください。

4．機器を置く場所を空けておく

工事前に、回線終端装置やホームゲートウェイを置きたい部屋を大まかに考えておきましょう。

利用者が光ファイバーの引き込み経路まで判断する必要はありません。実際に設置できる場所や配線方法は、工事担当者が建物の状況を確認したうえで提案します。

事前にしておくことは、希望する設置場所の周辺を片づけ、機器用の電源コンセントを使えるようにしておく程度です。

工事当日は担当者の説明を聞き、希望する場所への設置が難しい場合は、別の設置場所を相談して決めてください。

5．賃貸住宅は光回線工事の許可を確認する

賃貸住宅では、工事日までにオーナーや管理会社へ、光回線の開通工事をしてよいか確認しておきましょう。

利用者が穴あけの位置や配線方法まで決めて伝える必要はありません。具体的な工事方法は、工事担当者が建物の状況を確認して提案します。

工事方法によって追加の許可が必要になった場合は、オーナーや管理会社へ改めて確認してください。

分譲マンションでも、共用部での作業が必要な場合は、管理会社や管理組合への確認を求められることがあります。

コミュファ光の開通工事｜住居・提供タイプ別の工事内容

コミュファ光の開通工事は、戸建てと集合住宅で内容が異なります。

また、同じ住居タイプでも、コミュファ光の提供タイプや建物内の設備によって、設置する機器や接続方法が変わります。

戸建ては原則1回の立ち会いで外線・宅内工事を行う

戸建てでは、電柱から建物まで光ファイバーを引き込む外線工事と、宅内へ配線して機器を設置する工事を、基本的に同じ日に行います。

工事担当者が建物への引き込み方法や機器の設置場所を確認し、回線の開通確認まで行うため、一般的な戸建てでは1回の立ち会いで工事が完了します。

ただし、戸建てのコミュファ光には、提供エリアに応じてタイプC・タイプK・タイプSがあります。

提供タイプは申し込み住所に応じてコミュファ光が指定するため、利用者が選ぶものではありません。

提供タイプによって使用する回線や宅内機器が異なり、ホームゲートウェイの設置方法も変わる場合があります。

多くのケースでは工事担当者が機器を設置しますが、タイプKエリアの一部では、訪問時に外線工事のみを行い、別送されたホームゲートウェイを利用者が取り付けることがあります。

マンション・アパートはF・V・Lで機器と接続方法が異なる

集合住宅では、建物内の配線方式によって、宅内に設置する機器や接続方法が異なります。

マンションメニュー	宅内の機器・接続方法
マンションF	住戸まで光ファイバーを引き込み、回線終端装置を設置
マンションV	ホームゲートウェイをVDSL子装置へ接続
マンションL	ホームゲートウェイをインターネット用モジュラジャックへ接続

マンションFでは住戸まで光ファイバーを引き込み、回線終端装置を設置します。

ホームゲートウェイとの機器構成や設置台数は、提供メニューや提供される機器によって異なります。

マンションV・Lは、建物内に用意された電話線やLAN配線を利用するため、マンションFとは宅内の機器構成や接続方法が異なります。

必要な回線設備が建物内に整っている場合は、工事担当者が訪問せず、送付された機器を利用者が接続して開通できることもあります。

ただし、部屋に光コンセントがあるだけで、コミュファ光の訪問工事が不要になるとは限りません。

他社回線用の光コンセントや配線をそのまま利用できない場合もあるため、訪問工事の有無は申し込み後の案内で確認してください。

コミュファ光の工事で穴あけは必要？

コミュファ光の工事で、必ず壁へ穴を開けるわけではありません。

光ファイバーは、既存の電話線用配管やエアコン穴を利用して宅内へ引き込むのが基本です。

配管やエアコン穴を利用できない場合は、直径約10mmの穴を開け、光ファイバーを通した後に防水処理を行うことがあります。

実際に穴あけが必要かは、工事担当者が建物の状況を確認して判断します。

また、コミュファ光では他社回線が設置した引留金具を使用できません。

外壁に他社回線の金具が残っていても、コミュファ光用の金具を新たに取り付ける場合があります。

穴あけや金具の取り付けが必要になったときは、工事担当者の説明を聞いて確認してください。

工事完了後にネット・電話・テレビの接続設定を行う

開通工事が終わった後は、マニュアルに沿ってホームゲートウェイと利用端末を接続します。

光電話・光テレビも申し込んだ方は、それぞれの案内と工事状況を確認してください。

ホームゲートウェイとスマホ・パソコンを接続設定する

コミュファ光から提供されるホームゲートウェイにはWi-Fi機能があるため、通常は市販のWi-Fiルーターを用意する必要はありません。

初期訪問セットアップを利用しない方は、同封された「ホームゲートウェイ設定ガイド」に沿って設置・接続します。

その後、ホームゲートウェイに記載されたSSID・暗号化キーなどを確認し、スマホ・パソコン・テレビ・ゲーム機をWi-FiまたはLANケーブルで接続してください。

プロバイダ選択型では、提携プロバイダから届いた登録内容通知書も確認して設定します。

初期訪問セットアップは開通工事とは別に行う

パソコンなどの初期訪問セットアップを申し込んだ場合、開通工事担当者とは別の担当者が訪問します。

開通工事とセットアップが同日にならない場合もあるため、訪問日をそれぞれ確認してください。

セットアップを希望する方は、Myコミュファから事前に申し込みます。

コミュファ光電話は番号ポータビリティ後に接続する

現在の電話番号をコミュファ光電話でも継続する場合、ネットの開通工事と番号ポータビリティは別の工程です。

開通工事担当者から番号ポータビリティの実施日が案内され、コミュファ光と電話事業者の間で番号を切り替えます。

番号ポータビリティでは訪問工事を行わず、実施日時を過ぎた後に利用者が電話機の接続を変更します。

宅内配線の状況によって開通工事当日に実施日が決まらない場合は、ホームゲートウェイ設定ガイドに沿って日程を調整してください。

コミュファ光テレビの工事・接続は別日になる場合がある

光ネットと光テレビを同時に申し込んだ場合、原則として同日に開通工事を行います。

ただし、工事当日に屋内環境を調査した結果、光テレビだけ別日の工事になる可能性があります。

工事の連絡が来ない・工事日を変更・申し込みをキャンセルしたい場合

工事日の連絡が来ないときは、電話・SMSの見落としとコミュファアプリの工事進捗を確認します。

詳しい進捗を知りたい場合、決定した工事日を変更する場合、開通前に申し込みをキャンセルする場合は、用件に合う窓口へ連絡してください。

工事の連絡が来ない・工事が遅い主な原因

開通まで時間がかかる主な原因は、次のとおりです。

連絡が遅いからといって、必ずしも受付漏れや手続きの停止とは限りません。

コミュファアプリで工事進捗を確認する

コミュファ光では、契約から開通工事までの進捗をコミュファアプリで確認できます。

アプリへのログインには、MyコミュファのログインIDとパスワードが必要です。

ログイン後のホーム画面上部に工事進捗が表示され、「工事進捗のご案内」から全体の流れも確認できます。

工事日の連絡がまだ来ていない場合は、まずアプリで現在の段階を確認しましょう。

工事の問い合わせ・工事日の変更はコミュファ開通センターへ連絡する

アプリへログインできない、長期間表示が変わらない、工事日の連絡状況を詳しく確認したい場合は、コミュファ開通センターへ問い合わせます。

工事日程の変更・確認も受け付けています。

用件	問い合わせ先	電話番号・受付時間
工事の進捗・日程変更	コミュファ開通センター	0120-538-390 9:00～21:00

• 開通センターはガイダンス1の後、利用地域の番号を選択します。
• 電話番号・受付時間は2026年8月5日時点です。

工事前に申し込みをキャンセルする場合はコンタクトセンターへ連絡する

コミュファ光の利用開始前に申し込みを取り消す場合は、コミュファコンタクトセンターへ連絡します。

用件	問い合わせ先	電話番号・受付時間
利用開始前の申し込み取消	コミュファコンタクトセンター	0120-218-919 10:00～18:00

• 申し込み取消のガイダンスは、携帯電話から「2→1→4」、固定電話から「1→4」です。

まとめ｜申し込み後から開通・接続設定までの流れ

■記事の執筆にあたり参考にした情報
公式「光回線の工事内容・流れ・期間」 / 公式「ご利用開始までの流れ（戸建住宅）」 / 公式「ご利用開始までの流れ（集合住宅）」 / 公式「配線イメージ・標準工事の範囲（戸建住宅）」 / 公式「配線イメージ・標準工事の範囲（集合住宅）」