ビッグローブ光の開通までの流れ｜申込後に届く書類・機器を解説

「ビッグローブ光を申し込んだ後、開通までに何が届く？」

「ONUやモデムはいつ届く？」

「申し込み後にキャンセルしたいときはどうすればいい？」

ビッグローブ光（BIGLOBE光）を申し込んだ後は、工事日の調整、My BIGLOBEアプリの案内、BIGLOBE会員証、au ID通知ハガキ、接続機器の受け取りなど、いくつか確認するものがあります。

それでは解説していきます。

【まず結論】ビッグローブ光の開通までの流れ

ビッグローブ光は、申し込み後すぐに使えるわけではありません。

申し込み後は、工事日の調整、書類や接続機器の受け取り、開通工事、宅内の配線・接続設定という流れで進みます。

新規申し込みの場合、開通工事は申し込みから10日以降が目安です。

ただし、実際の開通日は、建物の設備状況、工事の混雑状況、申し込み内容によって変わります。

工事日や接続機器のお届け状況は、My BIGLOBEアプリまたはマイページで確認しておきましょう。

申込後に届くもの

ビッグローブ光を申し込むと、開通までにいくつかの案内や書類、接続機器が届きます。

特に、My BIGLOBEアプリの案内、BIGLOBE会員証、au ID通知ハガキは、ビッグローブ光ならではの確認ポイントです。

届くもの	届くタイミング	内容	確認ポイント
My BIGLOBEアプリの 案内SMS	「My BIGLOBEアプリ」利用開始時	「アプリ利用開始のお知らせ」	SMSが届いた後にログインする
BIGLOBE会員証 または接続ID通知書	申し込みから 1〜2週間程度	ユーザID・パスワードなど	マイページや接続設定で使う
au ID通知ハガキ	申し込みから 1〜2週間程度	KDDIの利用明細確認などに使うau ID	請求確認や各種手続きで使う
工事日の調整・通知 （開通のご案内など）	申し込み後、 工事日調整時	工事日や工事内容に関する連絡	SMSやMy BIGLOBE、マイページを確認する
接続機器	新規・機器変更時は 工事日の2日前目安	ONU、ホームゲートウェイ、無線LANルーターなど	転用・事業者変更では今のNTT機器を使う場合あり

なお、接続機器が届くかどうかは申し込み内容によって変わります。

新規申し込みや機器変更がある場合は工事日の2日前を目安に届きますが、転用・事業者変更では現在使っているNTT機器をそのまま利用する場合があります。

My BIGLOBEアプリは、申し込み後すぐに使えるとは限りません。

BIGLOBEから「アプリ利用開始のお知らせ」のSMSが届いた後に、案内に沿ってログインします。

My BIGLOBEアプリでは、契約内容、工事日、機器の接続方法などを確認できます。

また、申し込みから1〜2週間程度で、BIGLOBE会員証または接続ID通知書、au ID通知ハガキなどが届きます。

BIGLOBE会員証には、BIGLOBEを利用するために必要なユーザIDやパスワードが記載されています。

au ID通知ハガキには、KDDIの利用明細確認や各種手続きに使うau IDが記載されています。

ONU・モデム・接続機器はいつ届く？

ビッグローブ光のONU・モデム・接続機器がいつ届くかは、申し込み内容や工事内容によって変わります。

新規申し込みで接続機器が必要な場合は、開通工事までにONUやホームゲートウェイ、無線LANルーターなどが届くことがあります。

一方で、フレッツ光からの転用や、他社光コラボからの事業者変更では、現在使っているNTTロゴ入りのONUやホームゲートウェイをそのまま使う場合があります。

そのため、全員に新しいONUやモデムが届くわけではありません。

また、BIGLOBE光電話を追加する場合、10ギガへ変更する場合、無線LANルーターをレンタル・購入する場合などは、新しい機器が届くことがあります。

接続機器のお届け状況は、My BIGLOBEアプリまたはマイページで確認してください。

開通工事・無派遣工事で確認すること

ビッグローブ光の開通工事は、工事担当者が訪問する派遣工事になる場合と、訪問なしで進む無派遣工事になる場合があります。

どちらになるかは、建物の設備状況や、現在の回線設備の状況によって変わります。

派遣工事の場合は、工事担当者が訪問して回線工事を行うため、立ち会いが必要です。

工事時間の目安は30分〜2時間ほどですが、建物の状況や工事内容によって前後します。

無派遣工事の場合は、工事担当者の訪問はありません。

届いた接続機器、または現在利用中のNTT機器を自分で配線し、パソコン・スマホ・無線LANルーターなどを接続します。

工事日や工事内容は、My BIGLOBEアプリまたはマイページで確認しておきましょう。

工事後にインターネットにつながらない場合は、まずONUやホームゲートウェイ、無線LANルーターの配線を確認してください。

また、IPv6オプションの設定は、開通日当日から数日後にBIGLOBE側で行われます。

転用や事業者変更の場合は、以前のプロバイダのIPv6サービスが残っていると、切り替えに時間がかかることがあります。

この場合は数日待ってから再接続して下さい。

ビッグローブ光をキャンセルしたいときは？

ビッグローブ光を申し込んだ後にキャンセルしたい場合は、まず申し込み状況を確認しましょう。

申し込み状況は、My BIGLOBEアプリまたはマイページで確認できます。

ただし、申し込み直後はMy BIGLOBEアプリにログインできない場合があります。

BIGLOBEから「アプリ利用開始のお知らせ」のSMSが届いた後に確認してください。

開通前にキャンセルしたい場合は、申し込みをした窓口や代理店へ連絡します。

公式特設サイト、Web代理店、家電量販店、電話営業など、どこから申し込んだかによって問い合わせ先が変わるためです。

状況	確認先・対応
申し込み状況を確認したい	My BIGLOBEアプリまたはマイページで確認
開通前にキャンセルしたい	申し込みをした窓口・代理店へ連絡
光電話だけキャンセルしたい	SMSに記載の窓口などへ相談
契約書面を受け取った後に解除したい	初期契約解除制度の対象になる場合あり
工事後に解除したい	利用料金・工事費などが発生する場合あり

ビッグローブ光は、初期契約解除制度の対象です。

契約書面を受け取った日を初日として8日以内であれば、ハガキなどの書面で契約解除を申し出ることができます。

初期契約解除では、違約金や契約解除料は請求されません。

ただし、申込手数料、利用した期間の料金、すでに実施された工事費などは請求される場合があります。

なお、BIGLOBE光電話は初期契約解除制度の対象外です。

光電話だけをキャンセルしたい場合や、光電話の有無でキャンペーン条件が変わる場合は、申し込み窓口やBIGLOBEへ早めに確認しましょう。

初期契約解除に不安がある場合は、BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスクへ相談してください。

開通前のよくある質問

最後に、ビッグローブ光の開通前によくある質問をまとめます。

ビッグローブ光は申し込みから開通まで何日かかる？

新規申し込みの場合、開通工事は申し込みから10日以降が目安です。

ただし、建物の設備状況や工事の混雑状況によっては、開通まで時間がかかる場合があります。

申し込み状況はどこで確認できる？

申し込み状況は、My BIGLOBEアプリまたはマイページで確認できます。

ただし、申し込み直後はアプリにログインできない場合があります。BIGLOBEから「アプリ利用開始のお知らせ」のSMSが届いた後に確認しましょう。

My BIGLOBEアプリにログインできないときは？

申し込み後すぐは、My BIGLOBEアプリにログインできない場合があります。

BIGLOBEから「アプリ利用開始のお知らせ」のSMSが届いた後に、ユーザID・パスワードを確認してログインしてください。

BIGLOBE会員証や接続ID通知書はいつ届く？

BIGLOBE会員証または接続ID通知書は、申し込みから1〜2週間程度で届きます。

ユーザIDやパスワードが記載されているため、届いたら捨てずに保管しておきましょう。

開通のご案内が届かないときは？

開通のご案内や工事日の確認は、My BIGLOBEアプリまたはマイページでも確認できます。

郵送物が届かない場合は、登録住所や申し込み状況を確認し、必要に応じて申し込み窓口やBIGLOBEへ問い合わせましょう。

ONU・モデムはいつ届く？

新規申し込みで接続機器が必要な場合は、工事日までにONUやホームゲートウェイなどが届くことがあります。

転用や事業者変更では、今使っているNTT機器をそのまま利用する場合もあります。

ONUやモデムが届かないときはどうすればいい？

まず、My BIGLOBEアプリまたはマイページで接続機器のお届け状況を確認してください。

転用や事業者変更では、新しい機器が送られず、現在使っているNTT機器をそのまま使う場合があります。

無派遣工事はいつから使える？

無派遣工事の場合は、工事担当者の訪問はありません。

工事日以降に、届いた機器や現在利用中の機器を自分で接続し、インターネットにつながるか確認します。

無派遣工事でつながらないときは？

まずONU、ホームゲートウェイ、無線LANルーターの配線を確認してください。

転用や事業者変更では、以前のプロバイダのIPv6サービスが残っていると、切り替えに時間がかかる場合があります。

工事日は変更できる？

工事日の変更を希望する場合は、My BIGLOBEアプリやマイページなどで確認します。

工事日が近くなると希望通りに変更できない場合があるため、変更したい場合は早めに確認しましょう。

ビッグローブ光は申し込み後にキャンセルできる？

開通前のキャンセルは、申し込みをした窓口や代理店へ連絡します。

どこから申し込んだかによって問い合わせ先が変わるため、申込完了メールやSMS、受付書類を確認してください。

ビッグローブ光の申し込みキャンセルは電話でできる？

申し込みキャンセルの連絡先は、申し込んだ窓口によって変わります。

公式特設サイト、代理店、家電量販店、電話営業など、申込先の案内メールやSMSに記載された窓口を確認しましょう。

初期契約解除はできる？

ビッグローブ光は初期契約解除制度の対象です。

契約書面を受け取った日を初日として8日以内であれば、ハガキなどの書面で契約解除を申し出ることができます。ただし、申込手数料や利用料金、実施済みの工事費は請求される場合があります。

BIGLOBE光電話も初期契約解除できる？

BIGLOBE光電話は、初期契約解除制度の対象外です。

光電話だけをキャンセルしたい場合や、光電話の有無でキャンペーン条件が変わる場合は、申し込み窓口やBIGLOBEへ早めに確認しましょう。

前のプロバイダはいつ解約すればいい？

別のプロバイダを契約している場合は、ビッグローブ光の利用開始後に、必要に応じて自分で解約手続きを行います。

解約のタイミングによっては、前のプロバイダとビッグローブ光の料金が重複する場合があります。

【まとめ】ビッグローブ光の開通までの流れ

最後に、この記事の内容をまとめます。

ビッグローブ光の開通までに大切なのは、申し込み後に届くSMS、書類、接続機器を確認し、工事日までに必要な準備を済ませておくことです。

特に、My BIGLOBEアプリ、BIGLOBE会員証、au ID通知ハガキ、接続機器のお届け状況は、開通前に一度確認しておきましょう。