コミュファ光の安心サポートPlusの解約タイミング・方法は？

「安心サポートPlusの解約タイミング・方法は？」

「安心サポートPlusを解約すると、工事費無料はどうなる？」

「そもそも安心サポートPlusとは？」

こう考える方は、この記事を見てくださいね。

それでは、解説していきます。

【まず結論】解約タイミングは92日目を含む月末｜工事費無料も取り消されない

結論から言うと、安心サポートPlusを使わない方は、コミュファ光の開通日を1日目とした92日目を含む月の月末に解約してください。

最低利用期間の満了後となり、契約解除料がかからず、オプション代の無料期間も使い切れます。

また、開通後に安心サポートPlusだけを解約しても、適用済みの光ネット・光テレビ工事費無料は取り消されません。

工事費無料のために、安心サポートPlusをスタート割の2年間・5年間にわたって残す必要はありません。

【かんたんな結論まとめ】

項目	結論
工事費無料	開通後なら取り消されない
最低利用期間	サービス開始日から92日間
無料期間	92日目を含む料金月まで※
おすすめの解約タイミング	92日目を含む月の月末
92日以内の解約	契約解除料880円

安心サポートPlusだけを解約しても工事費無料は取り消されない

コミュファ光の工事費無料は、スタート割対象メニューと安心サポートPlusを同時に申し込むことが適用条件です。

一方、安心サポートPlusを開通後も継続することは、工事費無料の維持条件に含まれていません。

公式では、スタート割期間満了前に光ネットや光テレビを解約した場合、契約期間に応じて工事費を請求すると案内しています。

つまり、安心サポートPlusだけの解約は、工事費の請求条件に挙げられていません。

安心サポートPlusを92日間残すのは、安心サポートPlus自体の契約解除料880円を避けるためです。

スタート割の期間や月額550円の割引、通常の工事費については、料金プランと初期費用でまとめています。

• 開通前に安心サポートPlusの申し込みを取り消すと、「同時申込」の条件を満たさなくなる可能性があります。工事費無料を利用する方は、光ネットの開通後に解約してください。

開通日を1日目として92日目を確認する

光ネットと同時に申し込んだ場合、安心サポートPlusのサービス開始日はコミュファ光の開通日です。

開通日を1日目として数え、92日目が属する月まで月額880円はかかりません。

計算例	日付
コミュファ光の開通日 サービス開始日・1日目	2026年1月15日
92日目	2026年4月16日
月額料金の無料期間	2026年4月分まで
解約希望日	2026年4月30日

この例では、4月16日に最低利用期間を満了します。4月分まで無料なので、4月末を解約希望日にすれば月額料金も契約解除料もかかりません。

単純に「開通から3カ月後の同じ日」と考えると、月の日数によってずれる場合があります。契約書面やMyコミュファでサービス開始日を確認し、92日目を計算してください。

92日以内は880円・有料期間の解約月は日割りにならない

92日間の最低利用期間内に解約すると、月額料金が無料でも契約解除料880円がかかります。

92日目を待たずに解約しても工事費が請求されるわけではありませんが、急いで解約する金銭的なメリットはないです。

また、無料期間を過ぎて月額料金が発生している方は、解約月も880円全額が請求されます。

月初に解約しても日割りにはならず、解約月の末日までサービスを利用できます。

コミュファ光の契約後に追加した方は無料期間を確認する

コミュファ光の利用中に安心サポートPlusだけを追加した方は、新規開通時と同じ無料期間が必ず付くとは限りません。

一方、最低利用期間は同じ92日間です。

メニュー変更などに伴って無料期間が適用される場合もあるため、Myコミュファに表示される料金・サービス開始日を確認してから解約日を決めてください。

安心サポートPlusが必要な人・解約してよい人

安心サポートPlusは、パソコンやWi-Fiの設定を相談したい方、自宅の対象機器へ修理補償を付けたい方に必要です。

一方、設定やトラブルへ自分で対応でき、ほかの保証も利用できる方は解約してください。

判断	当てはまる人	理由
残す	パソコン・Wi-Fi・プリンターなどの操作を相談したい	電話・リモートサポートを利用できるため
	訪問設定を利用する可能性がある	基本料金無料・作業料金50％引きを利用できるため
	電話・リモート・訪問サポートとあわせて、自宅の機器も補償したい	条件を満たす故障を年2回まで補償できるため
解約する	機器の設定やトラブルへ自分で対応できる	電話・リモートサポートを使う可能性が低いため
	メーカー保証・延長保証・保険へ加入している	ほかの保証が優先されるため
	ホームゲートウェイの故障だけが心配	レンタル機器は修理補償の対象外であるため
	スマホや外出先で使うパソコンだけを補償したい」	スマホ・外出先の故障は対象外であるため
	ウイルスバスターの利用だけが目的	現在は安心サポートPlusに含まれないため

工事費無料のために申し込んだものの、一度もサポートを使わず、今後も利用する予定がない方は解約してよいです。

月額880円を1年間支払うと10,560円になるため、使うか分からない状態で残すのではなく、具体的に利用したいサービスがあるかで判断してください。

安心サポートPlusの解約方法はMyコミュファから手続き

安心サポートPlusは、Myコミュファから解約できます。

解約希望日を選べるため、無料期間中の方は92日目を含む月の月末を指定してください。

契約状況や画面表示によっては、Myコミュファで申し込んだ後、コミュファからの確認電話を受けて解約受付が完了する場合があります。

画面に電話番号や連絡希望日時の入力欄が表示された方は、電話に出られる連絡先を入力してください。

• Myコミュファで手続きできない場合は、公式のオプション解約案内にあるチャット窓口から相談できます。
• 解約月の末日まではサービスを利用できます。

安心サポートPlusだけを解約しても光ネットは継続する

安心サポートPlusだけを解約しても、コミュファ光ネット・光電話・光テレビは継続します。

スタート割や長期継続割引も、安心サポートPlusとは別の契約です。

解約後は、電話サポート・リモートサポート・訪問サポート割引・修理補償を利用できなくなります。

再度申し込む場合は初期費用1,100円が必要なので、近いうちに訪問サポートや修理補償を使う予定がないか確認してから手続きしてください。

そもそもコミュファ光の安心サポートPlusとは？

安心サポートPlusは、インターネットやパソコン周りの相談、訪問設定の割引、宅内機器の修理補償をまとめた定額制オプションです。

月額料金は880円で、電話・リモート・訪問・修理補償の4つを利用できます。

サービス	安心サポートPlusで利用できること	主な注意点
電話サポート	パソコン、ルーター、プリンター、ソフトウェア、ゲーム機などの基本操作を相談	1件20分程度が目安 完全な解決を保証するものではない
リモートサポート	パソコン画面を見ながら、マーカーなどで操作を案内	基本的には利用者自身が操作する
訪問サポート割引	おまかせ訪問ダブルサポートの基本料金無料・作業料金50％引き	割引は原則365日間に1回 作業料金が全て無料になるわけではない
修理補償サービス	パソコン、タブレット、テレビ、ゲーム機などを修理・交換	対象条件・補償上限あり 全対象機器を通じて年2回まで

• 旧メニューの「コミュファプラス」「アクセスコミュファプラス」を利用中の方は、発信者番号表示サービスも含まれます。該当する方は、解約後も番号表示を利用する場合の手続き・料金を事前に確認してください。

安心サポートPlusの修理補償は、コミュファ光の回線やレンタル機器を対象にしたものではありません。

コミュファから借りているホームゲートウェイは修理補償の対象外で、回線やレンタル機器の故障は通常の窓口へ相談します。

項目	契約条件
月額料金	880円
初期費用	初回契約は無料 解約後の再申込は1,100円
最低利用期間	92日間
最低利用期間内の契約解除料	880円
同時申込時の無料期間	サービス開始日から92日目を含む料金月まで

2025年1月20日以降の新規申込は、初回契約時も月額880円です。

古い記事で見かける「24カ月間は月額770円」という初回契約割引は、現在の新規申込には適用されません。（詳細）

修理補償は自宅で使うパソコン・テレビなどが対象

4つのサービスのうち、対象機器や利用条件を確認しておきたいのが修理補償サービスです。

2025年7月から補償内容が拡充され、パソコン・タブレットだけでなく、テレビ・ゲーム機・ルーター・家庭用プリンター・外付けHDDも対象になりました。

対象機器	1回あたりの補償上限額	利用回数
パソコン	50,000円	全機器を通じて 年2回まで
タブレット	30,000円
テレビ	60,000円
周辺機器 ルーター・ゲーム機・家庭用プリンター・外付けHDD	10,000円

機器ごとに年2回ではなく、安心サポートPlusの修理補償全体で年2回です。

補償上限を超えた修理費・交換費は、利用者の負担になります。

事前登録は不要だが修理受付は翌々月1日から

補償対象機器の台数制限や事前登録はありません。

加入前から所有している機器も、サービス提供開始月の時点で正常に動作しており、その他の条件を満たせば対象です。

ただし、修理補償を利用できるのは、安心サポートPlusのサービス開始月の翌々月1日からです。

例えば、1月15日にコミュファ光が開通した場合、修理受付は3月1日に始まります。

修理受付開始前に発生した故障・破損は、3月1日以降に修理を依頼しても補償されません。

• 故障・破損が発生した日から2カ月以内に連絡が必要です。
• 保証書・レシートなど購入日を確認できる書類が必要です。
• 故障機器を送る際の送料は利用者負担です。

外出先の故障・スマホ・レンタル機器は対象外

安心サポートPlusへ加入していても、所有する機器の故障が全て補償されるわけではありません。

主な補償対象外は以下のとおりです。

• 携帯電話・スマートフォン
• 外出先で発生した故障・破損
• 盗難・紛失
• ウイルス感染やOS・ソフトウェアに起因する故障・動作遅延
• コミュファ光のレンタル機器・リース機器
• ACアダプター・ケーブル・マウス・キーボード・バッテリーなど
• 購入日または発売日から5年以上経過した機器の自然故障
• メーカー保証・延長保証・ほかの保険を利用できる故障

ノートパソコンを持ち出して使う場合や、スマートフォンの故障に備えたい場合は、安心サポートPlusの修理補償では対応できません。

修理補償だけなら月額605円の修理サポートも選べる

コミュファ光には、修理補償だけを利用する月額605円の「コミュファ光 修理サポート」もあります。

電話・リモート・訪問サポートは不要で、宅内機器の修理補償だけを利用したい方は、単独サービスも選べます。

修理サポートを利用できるのは、申し込み月の翌々月1日からです。

安心サポートPlusから切り替える場合は、補償を利用できない期間が生じないか確認したうえで手続きしてください。（詳細）

ウイルスバスターは現在の安心サポートPlusに含まれない

安心サポートPlusで提供されていた「ウイルスバスタークラウド 月額版（3台版）」は、2025年3月31日で提供を終了しました。

現在の安心サポートPlusには、ウイルスバスターのライセンスは含まれません。

公式ページの電話サポート対象には「ウイルスバスター」と記載されていますが、これは基本的な使い方を相談できるという意味です。

安心サポートPlusへ加入するだけで、ウイルスバスターを利用できるわけではないので注意してください。（詳細）

まとめ｜安心サポートPlusは92日目を含む月末に解約

コミュファ光の工事費無料は、スタート割対象メニューと安心サポートPlusの同時申込が条件です。

一方、開通後も安心サポートPlusを継続することは条件ではありません。

サポートを使わない方は、開通日から92日目を含む月末を解約希望日にしてください。

操作相談・訪問サポート・宅内機器の修理補償を利用する方だけ、月額880円で残しましょう。

■記事の執筆にあたり参考にした情報
公式「安心サポートPlus」 / 公式「安心サポートPlus ご利用規程」 / 公式「スタート割と工事費無料」 / 公式「オプションサービスの解約」 / 公式「ウイルスバスタークラウド一部サービス終了」 / 公式「安心サポートPlusのサポート内容拡充」