ビッグローブ光から乗り換える方法は？解約時の注意点も解説

「ビッグローブ光（BIGLOBE光）から他社へ乗り換えるにはどうすればいい？」

「ビッグローブ光（BIGLOBE光）を先に解約しても大丈夫？」

こう考えている人は、この記事を参考にしてください。

ビッグローブ光から他社へ乗り換える場合、先にビッグローブ光を解約すればよいとは限りません。

乗り換え先によっては「事業者変更」や「光回線再利用」の手続きが必要になり、先に解約してしまうと電話番号を引き継げなかったり、ネットが使えない期間が出たりすることがあります。

まずは、ビッグローブ光から乗り換えるときに、どの手続きが必要になるかを確認しておきましょう。

【まず結論】ビッグローブ光は乗り換え先によって手続きが変わる

ビッグローブ光から乗り換える前に、まず確認したいのは乗り換え先によって手続きが変わることです。

同じ「ビッグローブ光から乗り換え」でも、内容によって5つの手続きに分かれます。

【乗り換え・解約の内容と必要な手続き】

乗り換え・解約の内容	BIGLOBEで必要な手続き
他社コラボ光・フレッツ光へ乗り換える	事業者変更（転出）
NTT東日本／NTT西日本のシェアドアクセス方式の光回線へ乗り換える	光回線再利用（転出）
上記以外の回線へ乗り換える	解約・退会と新規契約※
インターネットを完全にやめる	解約・退会
引っ越し先でもビッグローブ光を使う	移転手続き

• BIGLOBE光電話の番号を引き継ぐ場合は、乗り換え先によって必要な手続きが異なります。先にビッグローブ光を解約せず、乗り換え先とBIGLOBEの両方で確認してください。

【要注意】先に解約すると損することがある

特に注意したいのは、ビッグローブ光を「先に解約」すると、使えるはずだった乗り換え手続きが使えなくなる可能性があることです。

他社コラボ光・フレッツ光へ乗り換える場合は、ビッグローブ光で「事業者変更承諾番号」を発行し、その番号を使って乗り換え先へ申し込みます。

また、BIGLOBE光電話の電話番号を引き継ぎたい人は、乗り換え先に合わせた手続きが必要です。

電話番号を使っている人は、解約前に必ず引き継ぎ可否を確認してください。

つまり、ビッグローブ光から乗り換えるときは、乗り換え先の申し込みや開通日を確認してから、ビッグローブ光の解約を進めるのがおすすめです。

先に解約してしまうと、以下のようなトラブルにつながることがあります。

ビッグローブ光から「事業者変更」で乗り換える方法

ビッグローブ光から他社コラボ光・フレッツ光へ乗り換える場合は、事業者変更（転出）の手続きを行います。

事業者変更では、BIGLOBEで事業者変更承諾番号を発行してもらい、その番号を使って乗り換え先へ申し込みます。

ビッグローブ光から「光回線再利用」で乗り換える方法

ビッグローブ光からNTT東日本／NTT西日本のシェアドアクセス方式（以下、他社SA方式）へ乗り換える人は、光回線再利用（転出）の手続きが必要になります。

自分の乗り換えが事業者変更なのか、光回線再利用なのか分からない場合は、ビッグローブ光を解約する前にBIGLOBEへ確認してください。

ここでは、ビッグローブ光から光回線再利用で乗り換えるときの流れを、BIGLOBEの手続きに沿って解説します。

ビッグローブ光を通常解約して乗り換える方法

ビッグローブ光から乗り換えるときに、事業者変更や光回線再利用を使わない場合は、通常解約で乗り換えます。

この場合は、乗り換え先をまず新規契約し、開通日を調整したうえでビッグローブ光を解約します。

ビッグローブ光を先に解約してしまうと、乗り換え先が開通するまでネットを使えない期間が出ることがあります。

通常解約で乗り換える場合は、乗り換え先の申し込み・開通日を確認してから、ビッグローブ光の解約を進めてください。

ビッグローブ光の乗り換え・解約でかかる費用

ビッグローブ光から乗り換えるときは、契約内容によって費用がかかる場合があります。

主に確認したい費用は以下の通りです。

【ビッグローブ光の乗り換え・解約で確認すべき費用】

費用	目安	確認ポイント
契約解除料・違約金	3,000円〜4,620円	契約時期・プランで変わる
解約月の月額料金	月額料金の満額	日割りなし
開通工事費の残債	0円〜28,600円	分割払い中なら残債あり
ルーター代の残債	0円〜73,920円	分割購入している場合
レンタル機器の未返却費用	機器により異なる	返却忘れに注意
撤去工事費	無料	必要な場合のみ

契約解除料・違約金

ビッグローブ光は、契約プランや契約時期によって、解約時に契約解除料・違約金がかかる場合があります。

ただし、違約金不要期間に解約する場合は、契約解除料がかかりません。

違約金不要期間は、契約期間の最終月と、その翌月・翌々月の3カ月間です。

正確な契約解除料や更新月は、BIGLOBEのマイページで確認してください。

契約解除料・違約金：3,000円〜4,620円

ビッグローブ光の契約解除料・違約金は、契約時期やプランによって変わります。

2024年2月1日以降に契約した場合の契約解除料は、以下の通りです。

違約金不要期間に解約する場合は、契約解除料はかかりません。

違約金不要期間は、契約期間の最終月と、その翌月・翌々月の3カ月間です。

なお、正確な金額は、BIGLOBEのマイページや公式の料金表で確認してください。

開通工事費の残債：最大28,600円

ビッグローブ光の開通工事費を分割払いしている場合、解約時に残債があると一括請求になります。

2024年2月1日以降に契約した場合の開通工事費は、1ギガ・10ギガともに最大28,600円です。

例えば、ビッグローブ光の1ギガ（3年契約）の人が24ヵ月で解約すると、9,504円（792円×12ヵ月分）を一括で支払うことになります。

正確な工事費残債は、BIGLOBEのマイページで確認してください。

解約月の月額料金：日割りなし

ビッグローブ光の解約月の月額料金は、日割りされず満額請求になります。

たとえば、月初に解約した場合でも、解約月の月額料金は1カ月分かかります。

プラン	戸建て	マンション
1ギガ 3年プラン	5,478円	4,378円
1ギガ 2年プラン	5,698円	4,488円
10ギガ 2年プラン	6,820円	6,820円

乗り換え費用を抑えたい人は、乗り換え先の開通日とビッグローブ光の解約月を見ながら、できるだけ無駄が出にくいタイミングで手続きしましょう。

ルーター代の残債：最大73,920円

BIGLOBEから「メッシュ機能付きルーター」を分割払いで購入している場合、解約時に残債の支払いが必要になります。

購入したルーターによっては、総額が最大73,920円になるため、短期間で解約する人は残債に注意してください。

たとえば、330円×48回のルーターを24カ月で解約する場合、残り24回分の7,920円が残債として残ります。

ルーターを分割購入している人は、解約前に割賦契約の残金を確認しておきましょう。

レンタル機器の未返却費用

ビッグローブ光の解約後、返却が必要なレンタル機器を返さない場合は、未返却費用や損害賠償金が発生することがあります。

返却先は、NTT東日本／NTT西日本宛てと、BIGLOBE宛ての2種類があり、未返却時にかかる費用も異なります。

NTTロゴ入りの機器を返却しない場合は、一定期間経過後に損害賠償金として最大38,000円が請求されることがあります。

また、BIGLOBE提供のレンタル無線LANルーターを解約後1カ月を過ぎても返却しない場合は、未返却費用として6,000円/台がかかります。なお、Aterm WG1810HP(JE)は16,000円です。

未返却費用を避けるためにも、解約後に届く回収キットや返却キットの案内に従い、返却対象の機器を期限内に返送しましょう。

回線撤去工事の有無は案内を確認する

ビッグローブ光の回線撤去工事の日時や派遣の有無は、解約・退会の申し込み後にBIGLOBEから届く書面またはSMSで案内されます。

撤去工事が必要になるかは契約内容や設備状況によって変わるため、BIGLOBEから届く案内を確認してください。

以上が、ビッグローブ光からの乗り換えでかかる事がある費用です。

ビッグローブ光の解約費用を節約して乗り換える方法

ビッグローブ光から乗り換えるときは、タイミングや手続き方法によって解約費用を抑えられる場合があります。

主な方法は以下の通りです。

違約金不要期間に乗り換える

ビッグローブ光の契約解除料を抑えるなら、まず確認したいのが違約金不要期間です。

違約金不要期間は、契約期間の最終月と、その翌月・翌々月の3カ月間です。

この期間内に解約できれば、契約解除料をかけずに乗り換えられる可能性があります。

【ビッグローブ光の違約金不要期間】

https://support.biglobe.ne.jp/jimu/ryokin/course/bighikari.html#kaizyoryou

ただし、事業者変更の場合は、申し込み日ではなく解約月の扱いに注意が必要です。

乗り換え先への申し込みが違約金不要期間内でも、ビッグローブ光の解約月が期間外になると、違約金が発生する場合があります。

更新月をマイページで確認する

自分の更新月が分からない場合は、BIGLOBEのマイページで確認できます。

乗り換え前には、以下の情報を確認しておきましょう。

事前に費用を把握しておくと、乗り換えるべきか、引き止め割引を受けて継続するかも判断しやすくなります。

引っ越し先でもビッグローブ光を使う

引っ越しが理由でビッグローブ光をやめようとしている人は、解約ではなく「移転手続き」も選択肢です。

引っ越し先でもビッグローブ光を継続する場合、解約扱いにならないため、契約解除料はかかりません。

また、ビッグローブ光の移転工事費が実質無料になる施策もあります。

申込後すぐなら解約金がかからない場合もある

ビッグローブ光を申し込んだものの、まだ開通工事前の場合は、キャンセルできる場合があります。

また、契約書類を受け取ってから一定期間内であれば、初期契約解除の対象になることがあります。

ただし、キャンセルや初期契約解除の扱いは、申し込み状況や工事の進み具合によって変わります。

開通前にキャンセルしたい場合は、できるだけ早くBIGLOBEへ確認してください。

なお、申し込み後から開通までの流れや届く書類については、「ビッグローブ光の開通までの流れ」で詳しくまとめています。

乗り換え先のキャンペーンで実質負担を減らす

乗り換え先によっては、他社回線の解約費用を補助するキャンペーンや、キャッシュバックを用意している場合があります。

ビッグローブ光の契約解除料や工事費残債が発生する場合でも、乗り換え先の特典を使えば実質的な負担を抑えられる可能性があります。

ただし、キャンペーンの適用には、解約費用が分かる明細や証明書類が必要になることがあります。

乗り換え先のキャンペーンを利用する場合は、ビッグローブ光の解約費用が分かる明細を保存しておきましょう。

ビッグローブ光から乗り換えるときの注意点

ビッグローブ光から乗り換えるときは、解約日やBIGLOBE会員契約、レンタルルーターの扱いに注意が必要です。

特に、当月中に解約したい人や、BIGLOBEメールアドレスを使っている人は、手続き前に確認しておきましょう。

当月中に解約・退会したい場合は25日までに予約する

ビッグローブ光の解約と同時にBIGLOBEを退会する場合、退会手続きの予約は毎月25日受付分までが当月分の受付になります。

25日までに受け付けされた場合は、その月の末日をもって退会となります。

一方で、26日以降の受付は翌月末の退会扱いになります。

たとえば、4月中に退会したい場合は、4月25日までに予約する必要があります。

4月26日以降に予約すると、5月末の退会扱いになり、翌月分の料金が発生する可能性があります。

特に、違約金不要期間の最終月に解約したい人は注意してください。

26日以降の受付で翌月扱いになると、解約月が違約金不要期間から外れ、契約解除料が発生する場合があります。

BIGLOBE提供のレンタルルーターは別途解約が必要

ビッグローブ光でBIGLOBE提供のレンタル無線LANルーターを使っている場合、回線の解約や事業者変更とは別に、ルーターの解約手続きが必要になることがあります。

特に事業者変更で他社へ乗り換える場合、BIGLOBE提供のレンタル無線LANルーターは、事業者変更完了後に別途解約手続きが必要です。

手続きをしない場合、乗り換え後もルーターの利用料金が発生します。

また、BIGLOBEからルーターを分割購入している場合は、割賦契約の残金が残っていないかも確認してください。

レンタルなのか、分割購入なのかで解約後の扱いが変わるため、マイページやBIGLOBEから届く案内を確認しておきましょう。

ビッグローブ光の解約とBIGLOBEの退会は意味が違う

ビッグローブ光をやめるときは、「ビッグローブ光の解約」と「BIGLOBEの退会」の違いにも注意してください。

ビッグローブ光の解約は、光回線の契約をやめる手続きです。

一方で、BIGLOBEの退会は、BIGLOBE会員契約そのものを終了する手続きです。

	ビッグローブ光の解約	BIGLOBEの退会
内容	光回線の契約を解除する	BIGLOBE会員契約も終了する
メールアドレス	制限付きで残せる	使えなくなる
オプション	一部残る場合がある	利用できなくなる
向いている人	メールやBIGLOBEサービスを残したい人	BIGLOBEのサービスをすべてやめたい人

BIGLOBEメールアドレスや一部のBIGLOBEサービスを使っている人は、退会すると使えなくなります。

そのため、ビッグローブ光から乗り換えるときは、光回線だけを解約するのか、BIGLOBE会員も退会するのかを確認してから手続きしましょう。

BIGLOBEメールアドレスが使えなくなる場合がある

ビッグローブ光を解約し、BIGLOBE会員も退会する場合は、BIGLOBEメールアドレスが使えなくなります。

たとえば、「◯◯◯@XXX.biglobe.ne.jp」や「◯◯◯@XXX.memail.jp」などのメールアドレスを使っている人は注意してください。

また、BIGLOBE会員を残しても、ビッグローブ光などのインターネット接続サービスだけを解約した場合は、メールソフトやメールアプリを使った送受信ができなくなります。

その場合、BIGLOBEメールはWebメールのみの利用となり、メール保存期間も30日間になります。

重要なメールなどがBIGLOBEメールにある場合、乗り換え前にローカルフォルダなどに保存しておきましょう。

スマホセット割が外れる場合がある

ビッグローブ光でauスマートバリューやUQ mobileの自宅セット割を利用している人は、乗り換え後のスマホ料金にも注意してください。

ビッグローブ光を解約すると、auスマートバリューや自宅セット割が対象外になります。

特に、家族で割引を受けている場合は、1回線だけでなく家族分のスマホ料金が変わることがあります。

乗り換え先を選ぶときは、光回線の月額料金だけでなく、auスマートバリューや自宅セット割が外れた後のスマホ料金も含めて比較しましょう。

ビッグローブ光を解約で引き留めはある？【実体験を調査】

ビッグローブ光の解約で引き留めはあるか？確認しました。

利用者によっては、解約時に月額料金の割引や継続提案があったケースもあるようですが、すんなり解約できた人もいます。

以上が、口コミや評判を確認した結果です。

ビッグローブ光から乗り換えるときによくある質問

ビッグローブ光から乗り換えるときによくある質問をまとめました。

ビッグローブ光から乗り換えるときは先に解約してもいい？

乗り換え先によっては、先に解約しない方がよいです。

他社コラボ光・フレッツ光へ乗り換える場合は、通常解約ではなく、ビッグローブ光で事業者変更（転出）の手続きを行います。

また、乗り換え先によっては光回線再利用（転出）が必要になる場合もあります。先に通常解約してしまうと、事業者変更や光回線再利用を使えなくなる可能性があるため、まずは自分の乗り換え先で必要な手続きを確認しましょう。

ビッグローブ光の事業者変更と光回線再利用は何が違う？

ビッグローブ光では、乗り換え先によって手続きが変わります。

他社コラボ光・フレッツ光へ乗り換える場合は、事業者変更（転出）の手続きが必要です。一方で、NTT東日本／NTT西日本のシェアドアクセス方式の光回線へ乗り換える場合は、光回線再利用（転出）の手続きが案内されています。

どちらになるか分からない場合は、ビッグローブ光を解約する前にBIGLOBEへ確認してください。

事業者変更承諾番号や光回線再利用承諾番号の有効期限は？

事業者変更承諾番号と光回線再利用承諾番号の有効期間は、発行日を含めて15日間です。

有効期間を過ぎると番号は失効し、ビッグローブ光の契約は継続します。番号を受け取ったら、できるだけ早めに乗り換え先の申し込みを進めましょう。

有効期間中でも再発行は可能ですが、手続きが遅れると乗り換え日や解約月がずれることがあります。

当月中にビッグローブ光を解約・退会したい場合はいつまでに予約する？

ビッグローブ光の解約と同時にBIGLOBEを退会する場合、退会手続きの予約は毎月25日受付分までが当月分の受付になります。

26日以降の受付は翌月末の退会扱いになるため、翌月分の料金が発生する可能性があります。

特に、違約金不要期間の最終月に解約したい人は注意してください。26日以降の受付で翌月扱いになると、違約金不要期間から外れる場合があります。

ビッグローブ光のレンタルルーターは事業者変更後も解約が必要？

BIGLOBE提供のレンタル無線LANルーターを使っている場合は、回線の解約や事業者変更とは別に、ルーターの解約手続きが必要になることがあります。

特に事業者変更で他社へ乗り換える場合、事業者変更完了後にレンタル無線LANルーターを別途解約してください。

解約手続きをしないと、乗り換え後もルーターの利用料金が続く場合があります。レンタルなのか、分割購入なのかもあわせて確認しておきましょう。

ビッグローブ光を解約した後もBIGLOBE会員は継続できる？

ビッグローブ光を解約した後も、BIGLOBE会員契約を継続できる場合があります。

ただし、事業者変更や光回線再利用でビッグローブ光を解約した後、BIGLOBE会員契約を継続したい場合は、BIGLOBEから届く書面やメールの案内に従って意思表示が必要です。

意思表示をしない場合、通常は転出完了日の約2カ月後にBIGLOBEで退会処理されます。BIGLOBEメールアドレスや一部サービスを残したい人は注意してください。

BIGLOBEメールアドレスは乗り換え後も使える？

BIGLOBE会員まで退会する場合は、BIGLOBEメールアドレスは使えなくなります。

一方で、ビッグローブ光などの接続サービスだけを解約し、BIGLOBE会員契約を残す場合は、BIGLOBEメールアドレスを引き続き使えることがあります。

ただし、接続サービスを契約していない状態では、Webメールのみの利用となり、メールソフトやメールアプリでの送受信ができなくなる場合があります。また、メール保存期間も30日間になります。

ビッグローブ光の引き止め割引は必ず案内される？

ビッグローブ光の解約時に、引き止め割引や継続提案が必ず案内されるとは限りません。

口コミでは、月額割引を案内された人もいれば、通常通り解約できた人もいます。案内内容は契約状況や時期によって変わる可能性があります。

もし引き止め割引を案内された場合は、割引額だけでなく、割引期間、乗り換え先の料金、スマホセット割、解約費用を含めた総額で判断しましょう。

ビッグローブ光の解約費用が分かる明細はどこで確認できる？

ビッグローブ光の利用明細や請求内容は、BIGLOBEのマイページで確認できます。

乗り換え先のキャンペーンで解約費用の証明が必要になる場合は、契約解除料、工事費残債、ルーター代の残債などが分かる明細を保存しておきましょう。

解約費用が確定するタイミングは請求状況によって変わるため、必要な書類がある場合は乗り換え先の条件もあわせて確認してください。

まとめ｜ビッグローブ光から乗り換えるなら手続き方法を先に確認する

最後に、ビッグローブ光から乗り換える方法をまとめます。

ビッグローブ光から乗り換えるときは、「とりあえず解約する」のではなく、自分の乗り換え先に合った手続きを選ぶことが大切です。

他社コラボ光・フレッツ光へ乗り換えるなら事業者変更、他社SA方式の光回線へ乗り換えるなら光回線再利用、その他の回線へ乗り換えるなら通常解約と新規契約の流れになります。

また、当月中に解約・退会したい場合は25日までの受付、BIGLOBE提供のレンタルルーターの別途解約、BIGLOBEメールアドレスの扱いなど、ビッグローブ光ならではの確認点もあります。

乗り換え前には、BIGLOBEのマイページで契約解除料、工事費残債、ルーター代の残債、更新月、利用中のオプションを確認しておきましょう。