ビッグローブ光の口コミ評判は？メリット・デメリットも解説。

ビッグローブ光（BIGLOBE光）は、au・UQモバイルとのセット割に対応しており、スマホ代を含めた通信費全体で検討されることが多い光回線です。

特に、auひかりを使いたいものの、提供エリアやマンション設備、工事の都合で導入しにくい人にとって、ビッグローブ光は候補に入れやすい回線です。

一方で、「本当に評判は良いのか？」「料金は高くないのか？」と気になる人も多いと思います。

この記事では、ビッグローブ光の利用者100人に調査した口コミ評判をもとに、メリット・デメリット、おすすめできる人、契約前に確認したい注意点をまとめます。

それでは解説していきます。

ビッグローブ光の口コミ評判を100人に調査

ビッグローブ光の利用者100人に調査したところ、サービス全体の満足度は5段階中「★3.96」と高い評価でした。

特に評価が高かったのは通信速度で、動画視聴やリモートワーク、オンラインゲームなどでも問題なく使えているという声が多く見られました。

一方で、サポート窓口に電話がつながりにくい、キャッシュバックの手続きを忘れそうになった、マンションでも戸建て料金になったといった不満もあります。

口コミ全体を見ると、ビッグローブ光はau・UQモバイルとのセット割を重視しつつ、光コラボを選びたい人に向いています。

auひかりがエリア外だったり、マンション設備や工事の都合で導入しにくかったりする場合でも、ビッグローブ光ならNTT回線を使う光コラボとして検討しやすいです。

そのうえで、月額料金、工事費、スマホセット割、キャンペーンの受け取り条件まで含めて比較すると、自分に合うか判断しやすくなります。

口コミから分かるビッグローブ光のメリット

ビッグローブ光の口コミでは、通信速度、費用面、au・UQモバイルとの相性に関する良い評価が目立ちました。

au・UQモバイルとの相性を残しながら光コラボを選べる

ビッグローブ光は、NTT回線を使う光コラボでありながら、auスマートバリューやUQモバイルの自宅セット割に対応しています。

そのため、au・UQモバイルとの相性を重視しながら、提供エリアの広い光コラボを選びたい人にとって候補に入れやすい回線です。

独自回線を導入しにくい建物でも、NTT回線を使う光コラボであれば選択肢に入れやすいです。

ただし、auスマートバリューやUQモバイルの自宅セット割を使うには、対象プランのほか、BIGLOBE光電話の契約が必要になります。

通信速度の満足度が高い

通信速度については、利用者100人のうち82%が「満足」または「やや満足」と回答しました。

口コミでは、YouTubeやNetflixなどの動画視聴、ZoomやTeamsなどのリモートワーク、オンラインゲームで問題なく使えているという声がありました。

【通信速度・口コミ】40代／男性／千葉県（5：満足）

YouTubeとU-NEXTといった動画視聴を視聴する際には途中で動画が止まってしまうこともなく、またインターネットサーフィンするにも快適にインターネットが使えています。

そのため通信速度は速く、さらに安定性も高いです。

利用者	40代／男性／千葉県
5段階評価	5：満足
利用中のスマホ	楽天モバイル
主な使い方	・スマホアプリ（パズドラ、モンスト、ウマ娘など） ・動画視聴（YouTube、Netflix 等）
具体的な使い方は？	YouTubeとU-NEXT

ただし、速度は建物の配線方式、利用するルーター、時間帯、接続方式によっても変わります。

ビッグローブ光ではIPv6オプションやIPv6オプションライトを選べます。

速度を重視する場合は、IPv6オプションの利用状況や対応ルーターも確認しておくと安心です。

ビッグローブ光で使うルーターをどう用意するか迷う場合は、BIGLOBEから購入できるメッシュ機能付きルーターやレンタルルーター、市販ルーターの違いも確認しておきましょう。

詳しくは、「ビッグローブ光のルーターは市販・購入・レンタルどれがおすすめ？」でまとめています。

セット割込みで実質負担を下げやすい

ビッグローブ光は、月額料金だけでなく、工事費実質無料やau・UQモバイルとのセット割を含めて比較したい光回線です。

口コミでも、UQモバイルとのセット割が適用されることで、他の光回線と比べても安く利用できているという声がありました。

【料金・口コミ】30代／男性／東京都（5：満足）

UQモバイルとのセット割が適用されることで、他の光回線と比較してもかなり安価に利用できています。

月々の固定費を抑えたい自分にとっては、この料金設定は非常にありがたいです。

コストパフォーマンスは最高だと思います。

利用者	30代／男性／東京都
5段階評価	5：満足
利用中のスマホ	UQモバイル
主な使い方	据え置きタイプのゲーム(PS5、PS4、スイッチなど） 仕事用（リモートワーク、会議、メールなど） 動画視聴（YouTube、Netflix 等）
具体的な使い方は？	Zoom, Slack, Netflix, YouTube, Apex Legends

ビッグローブ光は、月額料金だけを見るのではなく、工事費やスマホセット割を含めた実質負担で比較することが大切です。

IPv6オプション・IPv6オプションライトを選べる

ビッグローブ光では、IPv6オプションやIPv6オプションライトを利用できます。

IPv6の一般的な仕組みは他の光コラボと共通ですが、ビッグローブ光では「IPv6オプションライト」という選択肢がある点が特徴です。

速度や接続方式が気になる方は、「ビッグローブ光のIPv6オプションとは？IPv6オプションライトやv6プラスとの違いは？」で、IPv6オプションとIPv6オプションライトの違いを確認しておきましょう。

KDDIグループの光回線として安心感がある

ビッグローブ光を提供するビッグローブ株式会社は、KDDIグループの会社です。

auやUQモバイルとのセット割に対応している点も、KDDIグループとの相性を感じやすいポイントです。

また、auやUQモバイルの支払いとともに、BIGLOBE光の支払いをKDDIグループで統一することもできます。

大手グループの光回線を選びたい人や、au・UQモバイルとの相性を重視したい人にとって、ビッグローブ光は候補に入れやすい回線です。

ビッグローブ光の支払いはKDDI請求で扱われるため、クレジットカード・口座振替・デビットカードの利用可否や、My auでの変更方法も確認しておくと安心です。

詳しくは、「ビッグローブ光の支払い方法とは？確認・変更方法も解説」でまとめています。

老舗プロバイダらしくオプションやサポート系サービスが多い

ビッグローブ光は、セキュリティ、訪問サポート、端末保証、優待サービスなど、周辺オプションが比較的多い光回線です。

たとえば、セキュリティセット・プレミアム、BIGLOBEお助けサポート、BIGLOBE訪問サポート、BIGLOBE Club Offなど、ネットに詳しくない人やサポートを重視する人向けのサービスが用意されています。

一方で、すべてのオプションが必要なわけではありません。

申し込み時に付けすぎると月額料金が高くなるため、必要なものだけを選ぶことが大切です。

口コミから分かるビッグローブ光のデメリット・注意点

ビッグローブ光にはメリットがある一方で、契約前に確認しておきたい注意点もあります。

キャッシュバックは金額だけでなく受け取りやすさも確認する

ビッグローブ光は、申し込み先によって還元額や受け取り時期、申請方法が変わることがあります。

たとえば、総額を重視しやすい窓口がある一方で、12ヵ月後・24ヵ月後などにマイページから手続きが必要なケースもあります。

そのため、ビッグローブ光を申し込むときは、金額だけで判断せず、受け取り時期・申請方法・クーポンコードの有無まで確認しておきましょう。

詳しくは、「ビッグローブ光はどこから申し込む？代理店の申込窓口を比較」でまとめています。

不要なオプションを付けると料金が高くなる

ビッグローブ光には多くのオプションがありますが、すべての人に必要なわけではありません。

たとえば、セキュリティセット・プレミアム、トータル・ネットセキュリティ、BIGLOBEお助けサポート、BIGLOBE訪問サポート、BIGLOBEインターネット端末保証、U-NEXT for BIGLOBEなどを追加すると、月額料金が上がります。

ネットやパソコンの設定が不安な人にはサポート系オプションが役立つ一方で、自分で設定できる人や、すでに別のセキュリティソフト・動画サービスを使っている人には不要な場合もあります。

契約時は、無料期間や初回割引だけで判断せず、無料期間終了後の月額料金まで確認しましょう。

ビッグローブ光のオプションで迷った場合は、申し込み時に確認したいものと、必要な人だけ選べばよいものを分けて考えると判断しやすいです。

詳しくは、「ビッグローブ光のオプションはいらない？必要なものはどれ？」でまとめています。

サポート窓口に電話がつながりにくいことがある

サポート体制については、丁寧だったという口コミがある一方で、電話がつながりにくいという不満もありました。

【サービス全体・口コミ】40代／女性／兵庫県（1：不満）

問い合わせの電話が全くつながらなくて接続や料金などのギモンをなかなか解決してもらえなかった。

利用者	40代／女性／兵庫県
5段階評価	1：不満
利用中のスマホ	その他
主な使い方	PCゲーム(STEAMなど） 仕事用（リモートワーク、会議、メールなど） 動画視聴（YouTube、Netflix 等）
具体的な使い方は？	YouTubeやZoom、chatwork、ゲームではフォートナイト

電話サポートのつながりやすさを重視する人は、電話だけでなく、チャット・メール・マイページでできる手続きも事前に確認しておくと安心です。

速度に不満がある場合はルーターやIPv6を確認する必要がある

ビッグローブ光の速度は、回線だけでなく、Wi-Fiルーターや接続方式にも左右されます。

速度が遅いと感じる場合は、IPv6オプションの利用状況、ルーターの性能、設置場所、マンションの配線方式などを確認しましょう。

また、より速度を重視する場合は、BIGLOBE光10ギガも選択肢になります。

10ギガの基本情報や1ギガとの違いは、「ビッグローブ光10ギガってどう？確認したいポイントは？」でまとめています。

ビッグローブ光がおすすめな人

口コミやサービス内容を踏まえると、ビッグローブ光は以下のような人に向いています。

おすすめな人	理由
au・UQモバイルとの相性を重視したい人	ビッグローブ光は、auスマートバリューやUQモバイルの自宅セット割に対応しています。KDDIグループの光回線を選びつつ、NTT回線を使う光コラボとして検討しやすいです。
提供エリアの広い光コラボを選びたい人	ビッグローブ光はフレッツ光と同じNTT回線を使うため、戸建て・マンションのどちらでも候補に入れやすいです。独自回線を導入しにくい建物でも検討しやすい立ち位置です。
実質負担を抑えて契約したい人	ビッグローブ光は、月額料金、工事費、スマホセット割、キャンペーンの受け取り条件を含めて比較したい人に向いています。
動画視聴やリモートワーク中心で使う人	口コミでは、動画視聴やリモートワークで問題なく使えている声が多くありました。IPv6オプションや対応ルーターを使えば、より安定した通信環境を整えやすいです。

ビッグローブ光をおすすめしにくい人

一方で、以下に当てはまる人は、ビッグローブ光以外の光回線も比較した方がよいです。

おすすめしにくい人	理由
独自回線とauスマートバリュー／自宅セット割を組める人	独自回線がエリア内で、建物や工事の問題もない場合は、そちらも比較した方がいいです。光コラボとは回線の仕組みが異なるため、利用環境によっては混雑の影響を受けにくい場合があります。
月額料金の安さだけを最優先したい人	ビッグローブ光は、セット割や工事費込みで比較したい回線です。月額料金そのものを最優先で安くしたい場合は、格安系の光回線や縛りなし回線も候補になります。
電話サポートのつながりやすさを最重視する人	口コミでは、サポート対応が丁寧だったという声がある一方で、電話がつながりにくいという不満もありました。電話サポート重視の人は、問い合わせ方法も確認しておきましょう。
すでにビッグローブ光を使っていて不満がある人	料金・速度・サポートに不満がある場合は、オプションやルーターを見直しても改善しないことがあります。その場合は、他社回線への乗り換えも選択肢になります。

ビッグローブ光の口コミ調査データ

ここからは、ビッグローブ光の利用者100人に調査した口コミデータをまとめます。

調査した利用者100人の内訳

今回の調査では、20代〜70代の男女100人から回答を集めました。

性別	件数
男性	67
女性	33
合計	100

年代	件数
20代	9
30代	40
40代	30
50代	16
60代	4
70代	1

サービス全体の満足度

サービス全体の満足度は、5段階中「★3.96」でした。

満足度	件数	割合
5：満足	22	22%
4：やや満足	58	58%
3：どちらでもない	15	15%
2：やや不満	4	4%
1：不満	1	1%
合計	100	100%
平均	★3.96	ー

通信速度の満足度

通信速度の満足度は、5段階中「★4.10」でした。

満足度	件数	割合
5：満足	33	33%
4：やや満足	49	49%
3：どちらでもない	13	13%
2：やや不満	5	5%
1：不満	0	0%
合計	100	100%
平均	★4.10	ー

料金の満足度

料金の満足度は、5段階中「★3.62」でした。

満足度	件数	割合
5：満足	15	15%
4：やや満足	46	46%
3：どちらでもない	26	26%
2：やや不満	12	12%
1：不満	1	1%
合計	100	100%
平均	★3.62	ー

割引・キャンペーンの満足度

割引・キャンペーンの満足度は、5段階中「★3.69」でした。

満足度	件数	割合
5：満足	28	28%
4：やや満足	25	25%
3：どちらでもない	38	38%
2：やや不満	6	6%
1：不満	3	3%
合計	100	100%
平均	★3.69	ー

サポート体制の満足度

サポート体制の満足度は、5段階中「★3.48」でした。

満足度	件数	割合
5：満足	18	18%
4：やや満足	28	28%
3：どちらでもない	44	44%
2：やや不満	4	4%
1：不満	6	6%
合計	100	100%
平均	★3.48	ー

ビッグローブ光の評判でよくある質問

ビッグローブ光の評判は良いですか？

利用者100人の調査では、サービス全体の満足度は5段階中「★3.96」でした。

通信速度に満足している声が多い一方で、サポート窓口に電話がつながりにくいという口コミもあります。

ビッグローブ光はどんな人におすすめですか？

au・UQモバイルとのセット割を重視しながら、提供エリアの広い光コラボを選びたい人におすすめです。

ビッグローブ光はNTT回線を使う光コラボなので、戸建て・マンションのどちらでも候補に入れやすい回線です。

ビッグローブ光の悪い評判はありますか？

悪い評判としては、サポート窓口に電話がつながりにくい、キャンペーンの受け取り条件が分かりにくい、料金が思ったより高い、夜間に速度が落ちることがあるといった口コミがあります。

ビッグローブ光はau・UQモバイルユーザーに向いていますか？

ビッグローブ光は、auスマートバリューやUQモバイルの自宅セット割に対応しているため、au・UQモバイルユーザーに向いています。

ただし、セット割の適用には対象プランやBIGLOBE光電話などの条件があるため、契約前に確認しておきましょう。

まとめ

ビッグローブ光の口コミ評判を調査したところ、サービス全体の満足度は高めで、特に通信速度や費用面を評価する声が多く見られました。

ビッグローブ光は、au・UQモバイルとのセット割を活かしながら、提供エリアの広い光コラボを選びたい人にとって候補に入れやすい回線です。

一方で、サポート窓口のつながりにくさ、キャンペーンの受け取り条件、オプション追加による料金上昇には注意が必要です。

契約する場合は、月額料金だけでなく、工事費、スマホセット割、オプション料金、キャッシュバックの受け取り時期まで含めて比較しましょう。

また、申し込み後に届く書類や接続機器、開通工事までの流れを確認したい方は、「ビッグローブ光の開通までの流れ」も参考にしてください。